: 08 - Modelos práticos

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Modelo de configuração para operação de Atendimento de Nível 1 e Nível 2, quando o Nível 2 não responde ao cliente diretamente

Este modelo é ideal para comunicação entre equipes de atendimento de nível 1 e outra equipe que seria do nível 2, e possui a comunicação interna entre estas duas equipes. O cliente final teria contato direto somente com a equipe de nível 1. O processo será por meio de um ticket pai (público) com a e

Modelo de gatilho para enviar histórico de chat por e-mail ao cliente

Ao realizar atendimentos por chat, é possível criar um gatilho para enviar o histórico da conversa para o cliente, ao finalizar o atendimento. Dessa forma, seu cliente tem total acesso ao que foi discutido, gerando mais transparência e comprometimento entre vocês. Neste artigo, vamos ensinar como cr

Modelo de configuração para atuação com o sistema Movidesk em Franquias

Criamos este artigo como modelo/exemplo de uso do Movidesk em franquias, com objetivo de ajudar na configuração do sistema nesses casos. Este artigo está divido entre os seguintes tópicos: Descrição da Operação Padrão Configuração do acesso do cliente final Configuração do cadastro da franquia Confi

Modelo de configuração para notificar clientes inadimplentes pelo sistema Movidesk

É possível criar um fluxo dentro do Movidesk para notificar, por e-mail, clientes que estão inadimplentes. A operação funcionaria assim: O cliente abriu um ticket e recebe dentro do seu e-mail a notificação que está inadimplente com o prestador de serviço. Este artigo vai te ajudar a criar essa conf