: 06 - Base de conhecimento

Resultados encontrados: 10

Base de conhecimento multilíngue

Este artigo irá auxiliar na configuração da base de conhecimento multilíngue no seu Movidesk.   A base de conhecimento multilíngue, ao ser habilitada, poderá ser disponibilizada em três idiomas: Português, Inglês e Espanhol. Isso significa que o seu cliente terá a liberdade de escolher o idioma mais

Aplicativo de Base de conhecimento: configurações

O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.

Avaliação de artigos

Neste artigo você irá aprender a configurar e acompanhar as avaliações de artigos na base de conhecimento.  Avaliação de Artigos  Para habilitar a avaliação de artigos, você deve ir em Configurações > Base de conhecimento > Configurações de artigos. Na aba avaliação de artigos, habilite o parâmetro

Candidatar ação de ticket como artigo

Neste artigo você irá aprender como utilizar a ação de ticket como artigo.   Como agente, você pode sugerir a publicação de um artigo a partir de um ticket. Essa função pode ser muito útil na ocasião de uma resposta de um agente a um cliente, sobre determinada funcionalidade ou informação, que aind

Modelo de layout da Base de Conhecimento - Movidesk

Para ajudar a construir uma base de conhecimento na sua empresa, disponibilizamos os códigos usados na base de conhecimento da Movidesk. Em anexo está o arquivo ("Base.zip") que contém os códigos para montar a base de conhecimento. Neste artigo, você vai ver: O que você precisa fazer antes de passa

Formulário

Neste artigo, você vai aprender como utilizar os formulários na sua base de conhecimento. Qual a aplicação do formulário? O formulário do Movidesk é um documento estruturado que possui a finalidade de registrar sugestões, feedbacks, dúvidas ou outras ações, que podem ser customizáveis de acordo com

Instalação do Google Analytics na Base de Conhecimento

O Google Analytics é um serviço gratuito do Google que fornece dados de acompanhamento da sua Base de Conhecimento, como visualizações de página, localização do seu público, tempo médio de página, horário mais acessado, dispositivo utilizado, entre outras informações. Caso você não tenha uma conta c

Publicação de artigos

Neste artigo você irá aprender a realizar a publicação de artigos.   Para publicar artigos na base de conhecimento, você precisa ter a sua base já configurada. Clique aqui para saber como fazer isso.     Feita a sua base, para publicar o seu primeiro artigo, vá até o menu e clique em Configurações

SEO e indexação de artigos

A indexação de artigos ajuda a facilitar a busca pelo Google e melhorar os resultados da pesquisa. Para isso, é preciso ativar o SEO no Movidesk e fazer um cadastro no Google Search Console para realizar a indexação das páginas. Neste artigo, você vai ver: Como ativar o SEO dos artigos no Movidesk C

Como adicionar Widget do Whatsapp na sua base de conhecimento

Neste artigo você irá aprender como criar um botão de WhatsApp e exibi-lo na sua KB, onde ao cliente clicar será direcionado para seu WhatsApp. Passo a passo por vídeo Siga o passo a passo a seguir: (link comentado no vídeo https://www.convertte.com.br/gerador-link-whatsapp/ ):   Passo a passo