Neste artigo você aprenderá sobre o Mural de sugestões. 

O Mural de sugestões do Movidesk é mais um canal de interação dos clientes com o nosso time de Moviholics.

Entendendo que toda sugestão de melhoria do produto é importante e deve ser analisada cuidadosamente, no mural de sugestões você pode registrar novas ideias para contribuir com o nosso produto. Você também pode votar na ideia de outros usuários, se acreditar que ela é aderente ao seu negócio. 

As diretrizes de utilização do nosso Mural são:

• Todas as ideias estarão abertas para votação;

• As ideias mais votadas não serão necessariamente implementadas, pois precisam estar de acordo com a nossa visão de produto;

• As ideias com conteúdo ofensivo serão editadas ou excluídas;

• As ideias criadas com o usuário cliente.anônimo foram sugeridas e registradas na base de atendimento Movidesk, via ticket, antes do processo de migração para o mural de sugestões;

• Quanto mais votos, maior a visibilidade da ideia para a análise do time de produto Movidesk, composto por Product Managers, Designers e Engenheiros.

Observação: Esta é uma funcionalidade exclusiva para uso na base de atendimento do Movidesk e não será lançada como funcionalidade para uso dos clientes do sistema.

Como eu insiro uma ideia no Mural de sugestões?

Primeiramente, você deve acessar o Mural de sugestões, clicando no botão .

Para inserir uma ideia no mural de sugestões, você deve clicar no botão “+ Criar Sugestão”.

Suas credenciais de nome e e-mail já estarão preenchidas automaticamente, de acordo com as credenciais do Movidesk. Por isso, o seu perfil deve estar logado no momento de acesso. Caso você não esteja logado, você não conseguirá acessar o Mural de sugestões.

Você deverá inserir um título e a descrição da sua ideia. Seja criativo, assim conseguirá chamar a atenção de outros Movilovers.

É possível marcar o checkbox, que fica ao final dos campos, para ser notificado se alguém comentar a sua ideia. Não esqueça de clicar em enviar para que tudo que foi digitado, seja registrado.

Enquanto você digita o título da ideia, na lateral cinza, serão mostrados títulos que contêm palavras chaves, iguais ou relacionadas ao conteúdo inserido. Isso possibilita que você verifique a duplicidade de publicações. 

Como verifico as ideias do Mural de sugestões?

Na tela abaixo, é possível ver a quantidade de votos, o título, a descrição, a quantidade de comentários e o status atual. 

As ideias possuem os seguintes status:

Ideias novas.

Ideias em processo de avaliação pelo time de produto, que podem ser aceitas ou rejeitadas.

Ideias aceitas e em processo de implementação.

Para ideias aceitas e implementadas.

Ideias rejeitadas por não estarem de acordo com a visão de produto Movidesk.

Você ainda pode organizá-las por Sugestões mais populares, Sugestões novas ou Ideias fechadas.

A busca por ideias ou palavras chave ocorrem por meio da barra de pesquisa. A barra considera títulos e descrições semelhantes ao conteúdo digitado, sem diferenciação de letras maiúsculas e minúsculas.

Ao clicar em uma ideia específica, você pode visualizar o conteúdo total, informações gerais como status, quantidade de votos, quantidade e quais comentários foram realizados, tempo de sugestão e o cliente que sugeriu.

Todo comentário realizado nas ideias estará registrado com as credenciais do login de acesso. Isso é necessário para controle do conteúdo postado.