Neste artigo você entenderá as vantagens de integrar com o Facebook Messenger Movidesk.

O ©Facebook Messenger Movidesk é uma integração da Movidesk com o Messenger do Facebook. O Messenger é uma ferramenta de comunicação muito utilizada no mundo todo. Ao adquirir o módulo ©Facebook Messenger Movidesk você irá melhorar e potencializar o relacionamento com os seus clientes. 

Quais são os benefícios e facilidades ao utilizar o Facebook Messenger Movidesk? 

• Aproximação entre agente e cliente;
• Centralização dos atendimentos;
• Facilidade na gestão dos atendimentos;
• Fomentação do atendimento humanizado;
• Não requer aprovação;
• Não gera cobrança adicional;
• O próprio agente pode configurar sozinho.

 O que ele consegue fazer?

• Envia/Recebe: 
  • Texto;
  • Emoji;
  • Sticker;
  • Imagem;
  • Áudio;
  • Vídeo.

 É possível enviar mensagens para o cliente com conteúdo livre, dentro de uma janela de 24h, que é calculada a partir da última mensagem do cliente. Ele possibilita quantas integrações o usuário quiser e também permite utilizar a integração em período de testes. 

O que não é permitido fazer? 

• Compartilhar spam;
• Conversar em grupos no messenger; 
• Enviar mensagem ativa para o cliente por meio do Movidesk;
• Enviar mensagem fora da janela de 24h para o cliente por meio do Movidesk;
• Realizar chamadas de voz ou vídeo;
• Cadastrar uma integração a menos que seja editor(a), moderador(a) ou administrador(a) de uma página do Facebook;
• Enviar templates HSM (ao contrário da integração com WhatsApp, elas não existem para o Messenger).