A maioria dos parâmetros do Movidesk estão ligados ao perfil de acesso, que é o grupo de permissões possíveis de conceder para agentes e clientes.
Porém, existem alguns parâmetros que são pertinentes ao seu ambiente como um todo e não podem variar de agente para agente ou de cliente para cliente. Os parâmetros que se encaixam nessa situação estão na tela de parâmetros da sua conta.
Nas configurações do sistema, localize o grupo Conta e em seguida a opção Parâmetros.
A tela de parâmetros é dividida em abas, que tem por função agrupar os parâmetros por categorias:
A explicação de cada um dos parâmetros dessa tela esta no capítulo que trata sobre cada um dos assuntos. Por exemplo, na guia Tickets existe um parâmetro chamado Exigir a informação do serviço na abertura de tickets para. A definição e a aplicação deste parâmetro está descrito no capítulo que aborda a funcionalidade de Catálogo de serviços.