A configuração dos perfis de acesso é o que possibilita as concessões e restrições de usuários dentro do sistema pelo administrador conforme a necessidade da sua empresa.
Para configurar os perfis de acesso você deverá selecionar configurações no menu lateral do Movidesk e na categoria pessoas, clicar em perfis de acesso.
Por padrão, três perfis de acesso já vêm configurados: administradores, agentes e clientes. Você pode editá-los de acordo com as suas necessidades ou criar novos perfis. Ao criar um novo perfil, você poderá escolher se é para agentes ou clientes.
- Primeiro, defina o nome e para qual tipo de usuário o perfil se enquadra;
- Logo após, defina se ele será o perfil principal para aquele tipo de usuário;
- E posteriormente, defina cada uma das permissões que esse perfil de acesso irá utilizar.
O perfil de acesso padrão
O perfil de acesso padrão será sugerido automaticamente ao criar um novo usuário. É permitido ter apenas um perfil padrão para cada tipo de usuário. se você tiver um perfil padrão definido e em seguida tentar definir outro perfil como padrão, o perfil que estava marcado como padrão deixará de ter essa condição.
Tipo de usuário
A primeira definição de um perfil de acesso é se ele se aplica para agentes ou para clientes. Os parâmetros de agentes e clientes são diferentes. Então, a relação de parâmetros disponíveis vai ser alterada em função do tipo de usuário selecionado.
Os parâmetros
Após definir o tipo do perfil de acesso, se ele vale para clientes ou para agentes, será aberta a parte da tela com a definição dos parâmetros do perfil de acesso.
Dica: Caso você necessite criar mais tipos de perfis de acesso para os seus clientes, possuindo produtos diferentes, nossa sugestão é que você utilize a política de acesso do Cadastro de Pessoas. Lá, você consegue definir qual é o perfil de acesso para cada pessoa e restringir o catálogo de serviços à cada uma delas. Mas fique atento, pois toda a parametrização é feita aqui no perfil de acesso.
Viu só como é prático! 