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Processo de liberação de número do WhatsApp
Número para o ©WhatsApp Business Movidesk
Dados para liberação de número do WhatsApp Business
Ferramentas online para imagens
Para adquirir o ©WhatsApp Business Movidesk você deve solicitá-lo por meio da tela principal do mesmo na sua base de atendimento, clicando no botão Solicitar número.
Em seguida o CSM responsável pela sua conta na Movidesk entrará em contato para uma consultoria e oferta de planos. Após decidir entre os planos Starter, Light, Basic, Pro, Business ou Enterprise, você deverá submeter os dados da sua empresa e efetuar o pagamento da taxa de liberação de número para o WhatsApp, no valor de R$89,90.
💡 Dica: Para saber quais os planos disponíveis acesse o artigo Informações gerais e planos.
O processo de análise dos dados da empresa enviados ao WhatsApp dura o período de 5 à 15 dias, resultando em uma resposta positiva com a aprovação do número ou negativa com as causas de rejeição. Caso o WhatsApp não aprove o número para sua empresa na primeira tentativa, você poderá tentar novamente e quantas vezes quiser utilizando o pagamento da primeira tentativa sem pagar nada a mais até obter aprovação, ou se preferir pode pedir reembolso da taxa.
💡 Dica: A Movidesk apenas envia os dados fornecidos pelo cliente ao WhatsApp, sendo o cliente o único responsável pela aprovação.
Após a aprovação do número para a sua empresa por parte do WhatsApp, é necessário que você assine o contrato do ©WhatsApp Business Movidesk. Somente após a assinatura, o CSM responsável pelo seu processo poderá realizar a implantação do mesmo na sua base de atendimento, e você poderá utilizá-lo no seu atendimento.
Resumo das etapas de aquisição em 10 passos
Número para o ©WhatsApp Business Movidesk
É necessário que você já possua um número fixo ou móvel para utilizar o ©WhatsApp Business Movidesk, e é de sua responsabilidade manter a linha ativa para que o uso na API não seja comprometido.
Números "novos" ou que nunca foram utilizados nos aplicativos android ou ios do WhatsApp e/ou WhatsApp Business, criando assim uma conta WhatsApp, possuem maiores chances de serem aprovados após a submissão, além do processo e resposta mais rápidos.
Números já utilizados nos aplicativos android ou ios do WhatsApp e/ou WhatsApp Business, criando assim uma conta WhatsApp, precisam que a conta vinculada ao número seja deletada com pelo menos 7 dias de antecedência antes da submissão para aprovação.
O uso de um número no ©WhatsApp Business Movidesk não interfere na linha telefônica, ficando o mesmo ativo para receber mensagens SMS e ligações telefônicas, se desejado.
💡 Dica: Um número de telefone submetido e aprovado para ser usado na API do WhatsApp Business não poderá voltar a ser usado nos aplicativos Android e IOS.
Dados para liberação de número do WhatsApp Business
Para utilizar o ©WhatsApp Business Movidesk na sua empresa, nós precisamos solicitar a aprovação do WhatsApp para um número fixo ou móvel que pertence à você, para tanto são necessários os seguintes itens por parte da sua empresa:
- Número de Identificação do Gerenciador de Negócios Facebook (Necessário conta verificada no Facebook)
- Nome Empresa
- CNPJ
- Endereço
- Website
- Logotipo medindo 640x640 px
- Atividade Principal da Empresa
- Chip com número
- Pagamento da taxa de liberação no valor de R$89,90
A conta/página de Facebook verificada é necessária por questões de segurança da sua marca, validando a verdadeira identidade da empresa. Assim pode-se evitar que um terceiro crie uma página qualquer e associe ao seu WhatsApp Business, a fim de realizar ações em nome da sua empresa, sem sua autorização.
Para garantir que todos os dados sejam enviados, o CSM responsável pela sua conta Movidesk lhe encaminhará um formulário digital com os campos a serem preenchidos.
💡 Dica: É de responsabilidade do cliente realizar a verificação da conta no Facebook antes da submissão das suas informações.
Para iniciar o processo de aprovação de número é necessário efetuar antecipadamente o pagamento da taxa no valor de R$89,90, para caso o número seja aprovado e liberado. Se a tentativa de liberação falhar a taxa não é cobrada e poderá ser reembolsada.
Artigos úteis do Facebook para auxiliar a verificação da empresa:
Criar uma conta no gerenciador de negócios
Sobre a verificação da empresa
Solucionar problemas de por que sua empresa não pode ser verificada
Ferramentas online para recortar ou redimensionar a logo em 640 x 640px