Praticidade na edição de cadastros no Movidesk. Esse é o propósito da funcionalidade "Manutenção coletiva" do cadastro de pessoas. Com esta funcionalidade, é possível realizar alterações simultâneas em diversos cadastros com poucos cliques, ou mesmo, editar um único cadastro diretamente da grid de tickets, sem que exista necessidade de acessá-lo para realizar alterações pontuais. 

     Este recurso está disponível para todos os usuários com permissão de edição no cadastro de pessoas. Em princípio, ele estará oculto (assim como as opções excluir/desabilitar selecionados). Para utilizá-lo, basta acessar a grid de pessoas e selecionar um (ou mais) registro(s). Feito isso, basta clicar sobre o menu "opções", onde então, entre as alternativas, será exibida a manutenção coletiva.

     Veja a relação abaixo, com as alternativas de edições disponíveis através do recurso de manutenção coletiva no cadastro de pessoas.

• Alterar valor do campo adicional - Permite editar campos adicionais vinculados ao cadastro de uma ou mais pessoas.
• Incluir ativo(s) - Permite vincular novos ativos a um ou mais cadastros, mantendo vinculados os ativos já informados (caso houverem).
• Definir ativo(s) - Permite vincular novos ativos a um ou mais cadastros, desvinculando os ativos já informados (caso houverem).
• Alterar senha - Permite redefinir a senha de um ou mais cadastros, atribuindo uma senha padrão entre todos os selecionados.
• Alterar perfil de acesso - Permite efetuar a troca de perfil de acesso dos cadastros selecionados (é importante ressaltar que perfis de cliente só podem ser alterados para perfis de cliente, perfis de agente podem ser alterados para outros perfis destinados a agentes -inclusive perfis administradores - e perfis administradores podem ser alterados para qualquer outro perfil de agente, entretanto, um administrador poderá alterar o seu próprio perfil, apenas caso o novo perfil a ser atribuído seja também um perfil administrador). 
• Alterar classificação - Permite informar/editar o campo "classificação" nos cadastros selecionados.
• Alterar cargo - Permite informar/editar o campo "cargo" nos cadastros selecionados.
• Alterar superior hierárquico - Permite atribuir/alterar o superior hierárquico dos cadastros selecionados.
• Alterar fuso horário - Permite informar/editar o fuso horário para os cadastros selecionados.
• Alterar idioma - Permite informar/alterar o idioma utilizado pela central de atendimento dos cadastros selecionados.
• Definir sinalizadores - Permite configurar quais serão os sinalizadores disponíveis para os cadastros selecionados (alguns sinalizadores não estão disponíveis para cadastros com perfil de acesso de cliente).
• Adicionar equipe - Permite informar/adicionar equipes para os cadastros informados, mantendo vinculadas as equipes já informadas, caso houverem (aplicável apenas a cadastros com perfis de agentes).
• Definir equipe - Permite definir equipes para os cadastros informados, desvinculando as equipes já informadas, caso houverem (aplicável apenas a cadastros com perfis de agentes).
• Enviar e-mail com layout - Permite enviar e-mails para vários clientes simultaneamente utilizando um layout padrão (no caso de convite para o WhatsApp, por exemplo), ou texto livre.

     Esta funcionalidade possibilita, ainda, a aplicação de alterações a mais de um campo (simultaneamente) em diversos cadastros. Utilize o ícone "" para acrescentar novas linhas à manutenção coletiva, selecione diferentes campos, defina os valores a serem definidos e aplique as alterações clicando em . Pronto, as novas informações serão aplicadas aos respectivos cadastros.

     Vale ressaltar que o comportamento do sistema ao aplicar as alterações definidas através da manutenção coletiva, é a mesma que o Movidesk utiliza quando as alterações são efetuadas diretamente nos cadastros de usuários.Isso indica, por exemplo, que administradores não podem alterar o próprio perfil de acesso.