Ao terminar o seu atendimento no chat, clique em Encerrar chat para finalizá-lo.

Caso o cliente já tenha saído do chat, clique em Transformar conversa em ticket.

Agora, classifique o ticket de acordo com as instruções da sua empresa - Serviço, Categoria, Urgência, entre outros.

O status (destacado abaixo) precisa ser definido aqui como resolvido e, então, salve o ticket.

Feito isso, seu ticket de chat será considerado como “resolvido em primeiro atendimento”.