O Google Analytics é um serviço gratuito do Google que fornece dados de acompanhamento da sua Base de Conhecimento, como visualizações de página, localização do seu público, tempo médio de página, horário mais acessado, dispositivo utilizado, entre outras informações.
Caso você não tenha uma conta criada no Google Analytics ainda, acompanhe o artigo do Google com os primeiros passos:
Com a sua conta criada, você poderá instalar o Google Analytics na sua Base de Conhecimento.
Para isso, copie o código de acompanhamento da sua conta do Google Analytics. Veja onde encontrá-lo neste artigo da Central de Ajuda do Google Analytics.
Agora, no seu Movidesk, acesse Configurações > Base de Conhecimento > Aparência e insira o código do Google Analytics na caixa “Entre as tags <head></head> do documento”, como mostra a imagem abaixo.
Salve as alterações e a instalação terá sido finalizada.
Pode levar um tempo para que o Google comece a providenciar todas as informações que você precisa.
Explore tudo o que você pode fazer com este serviço na Central de Ajuda do Google Analytics.