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Suporte Premium - Informações
2 min
Criado por Thiago Tamanini em 25/05/2022 11:25

Pensando em fornecer ainda mais benefícios aos nossos clientes, estamos abrindo duas novas opções para nosso atendimento.


Como funcionam os Planos?

O Suporte Avançado e o Suporte Premium são 2 planos para elevar o seu nível de Atendimento junto a Movidesk.

Abaixo alguns dos benefícios que os planos oferecem:

  • Horário de atendimento diferenciado;
  • Atendimento via WhatsApp;
  • SLA’s preferenciais;
  • Atendimento em outros idiomas;
  • Ponto de contato focal.

Para contratar os planos, basta realizar o preenchimento deste formulário e aguardar que o nosso time de Especialistas entre em contato em até 1 dia útil, após o recebimento dos dados.


Horários diferenciados

O Suporte Premium é a solução para nossos clientes que precisam de atendimento aos finais de semana e feriados.

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Canais diferenciados

A Movidesk conta com diferentes canais de contato para fornecer o suporte de acordo com a necessidade de cada cliente.

Com o Suporte Avançado, nosso cliente passa a ter direito ao Atendimento via Telefone através de um número exclusivo que direciona para nossos agentes.

Com o Suporte Premium, nosso cliente passa a ter direito ao Atendimento via Telefone e via WhatsApp agilizando o atendimento em qualquer momento de necessidade.

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Atendimento mais veloz

Com cada um dos planos diferentes, o tempo de resposta para os nossos chamados são reduzidos chegando a garantir uma SLA de até 2 horas para 1° resposta.

Esse plano é ideal para clientes que precisam de uma resposta veloz e atualizações constantes.

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Outros Serviços

O Suporte Premium ainda garante um contato muito maior para nossos clientes com Serviços Adicionais.

Nosso cliente terá um Ponto Focal para todas as questões técnicas com direito a Suporte via meeting e atendimento em outros idiomas.

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