Contratação de novas licenças
3 min
Criado por Thiago Tamanini em 06/07/2022 20:09

Como adicionar novas licenças dentro do seu Movidesk

Dentro do seu sistema, você pode adicionar licenças de forma automática em seu plano. Basta acessar o passo a passo abaixo:

  • Cadastro de pessoas
  • Adicionar pessoa
  • Selecionar o perfil de “Agente” (usuário que fará atendimentos em sua plataforma)
  • Preencher os dados do novo usuário
  • Salvar

Se você estiver cadastrando um agente além da quantidade contratada, o Movidesk apresentará a seguinte mensagem:

 image2.png


Ao clicar em Salvar, o Movidesk apresentará um aviso, informando que você está adicionando uma licença a mais em seu plano. Ao concordar, você salva o novo usuário e concorda com a atualização da sua fatura.

image1.png


Para reforçar, um e-mail é enviado para o e-mail vinculado à sua base, informando sobre a nova contratação de licença.


Como solicitar um orçamento para novas licenças

Para solicitar um orçamento de novas licenças do Movidesk, você pode:

  • Solicitar ao seu Gerente de Sucesso (e-mail, ligação, call);
  • Se você não sabe quem é o seu Gerente responsável na Movidesk, basta falar com o nosso suporte (chat) para ser corretamente direcionado.
  • Acessar este formulário e preencher a sua solicitação. O SLA para envio do orçamento é de 8 horas úteis.


Faturas e boletos adicionais

Ao adicionar novas licenças no seu plano, você receberá faturas adicionais de forma proporcional de acordo com o tempo de uso dos novos usuários. Veja abaixo o demonstrativo de acordo com cada plano:

Fatura adicional para planos anuais

A base de cálculo para novas licenças em planos anuais é a seguinte:
Novas licenças x R$159,90 x meses proporcionais de uso
2 novas licenças c R$159,90 x 3 meses de uso
2 x R$ 159,90 x 3 = R$ 959,40

  • Condições de pagamento para faturas adicionais no contrato anual:
    • As faturas adicionais seguem a mesma condição de pagamento escolhida pelo cliente no início do seu plano. Por exemplo: um contrato anual a vista em 1x no boleto terá as faturas adicionais referente a novas licenças nesta mesma condição.

Fatura adicional para planos mensais

A base de cálculo para novas licenças em planos mensais é a seguinte:
Novas licenças x R$159,90 x dias proporcionais de uso.

A partir do mês subsequente, o total da mensalidade será gerado em uma única fatura.

Este artigo foi útil para você?
Últimos artigos visitados