Como reduzir o número de licenças no seu Movidesk

Para redução no seu plano, é necessário que você entre em contato com a Movidesk para informar a quantidade de licenças que deseja manter ativas. Se você apenas inativar os usuários, as licenças não são automaticamente reduzidas, pois você pode usá-las para outras pessoas do seu time.

Como reduzir licenças em planos mensais

Para contratos mensais, basta enviar uma solicitação de redução de licenças para o seu Gerente de Sucesso responsável ou informar seu pedido através do nosso atendimento via chat.

O SLA para resolver sua solicitação é de 5 dias úteis, e a redução acontecerá a partir do mês subsequente à resolução do atendimento.

Como reduzir licenças em planos anuais

Para contratos anuais, o cliente deve solicitar a redução de licenças ao final do ciclo do plano contratado. Para tanto, basta enviar uma solicitação de redução de licenças para o seu Gerente de Sucesso responsável ou informar seu pedido através do nosso atendimento via chat.

Exemplo: Plano renova-se em 01/06, o cliente poderá entrar em contato conosco a qualquer tempo (até 31/05), passando do dia 01/06 a recorrência é renovada.

Caso o cliente solicite a redução de licenças fora deste período, o seu Gerente de Sucesso fará contato com as instruções corretas sobre essa demanda.