A base de conhecimento é um importante recurso para criar um repositório de informações que podem ser consultadas por agentes, clientes ou pelo público em geral. Aprenda nesse vídeo o passo a passo de como publicar seu primeiro artigo.

Temos alguns artigos que podem te ajudar na configuração de sua base de conhecimento e um modelo de layout para ela. Você pode encontrá-los na nossa base de conhecimento, em Funcionalidades > Base de conhecimento.

O primeiro artigo da série é este: Aplicativo de Base de conhecimento: configurações.