Os Sinalizadores são muito importantes para ter um maior e mais rápido controle dos tickets.
Com o auxilio dos Sinalizadores você pode estar configurando para receber notificações sonoras e/ou no seu navegador em forma de balão. Sendo possível você receber em tempo real a notificação de alguma modificação no Movidesk, como por exemplo: alguma alteração foi feita em algum ticket que esta em seu nome ou na sua equipe. Dessa forma você terá um maior controle.

Como configurar os Sinalizadores

Para configurar, basta ir na aba de editar perfil, ou clicar em editar na tela inicial, ou no seu nome na tela inicial do Movidesk, ou no canto direito superior clicar em seu nome >> Editar Perfil guia Sinalizadores. 



Temos doze opções de sinalizadores, são eles:

• Tickets sob minha responsabilidade que tiveram ações incluídas pelo cliente ou por outros agentes. Qualquer alteração feita no ticket que está sob minha responsabilidade irá me avisar

• Tickets sob responsabilidade de membros da minha equipe que tiveram ações incluídas pelo cliente ou por outros agentes. Todos os tickets que estiverem sobre a responsabilidade da minha equipe que tiver alguma alteração irá me avisar.

• Tickets sob responsabilidade de qualquer agente que tiveram ações incluídas pelo cliente ou por outros agentes. Todas as alterações feitas em tickets que tenham alguém como responsável irá me avisar.

• Tickets sob minha responsabilidade que tiveram ações em tickets filhos incluídas pelo cliente ou por outros agentes. Todos os tickets que estão sob minha responsabilidade que tenha alguma alteração no ticket filho do mesmo.

• Tickets sob responsabilidade de membros da minha equipe que tiveram ações em tickets filhos incluídas pelo cliente ou por outros agentes. Todos os tickets que estão sob responsabilidade da minha equipe que tenha alguma alteração no ticket filho do mesmo.

• Tickets sob responsabilidade de qualquer agente que tiveram ações em tickets filhos incluídas pelo cliente ou por outros agentes. Todos os tickets que estão sob responsabilidade de algum agente que tenha alguma alteração no ticket filho do mesmo.

• Tickets sob minha responsabilidade que tiveram tickets filhos encerrados por outros agentes. Todos os tickets filhos que forem encerrados por outro agente, sendo que o ticket pai esta sob minha responsabilidade.

• Tickets sob responsabilidade de membros da minha equipe que tiveram tickets filhos encerrados por outros agentes. Todos os tickets filhos que forem encerrados por outro agente, sendo que o ticket pai esta sob responsabilidade da minha equipe.

• Tickets sob responsabilidade de qualquer agente que tiveram tickets filhos encerrados por outros agentes. Todos os tickets filhos que forem encerrados por outro.

• Tickets transferidos para a minha responsabilidade ou para a responsabilidade da minha equipe. Tickets que foram transferidos para alguém da minha equipe ou para mim.

• Tickets abertos sem atribuição do responsável. Tickets que foram abertos, mas que não têm nenhuma atribuição do responsável.

• Tickets abertos sob minha responsabilidade ou responsabilidade da minha equipe. Todos os tickets que foram abertos sob minha responsabilidade ou da minha equipe.

Do lado direito da tela tem duas opções Notificação no navegador e Notificação de áudio. Para poder ativa-las basta clicar na caixa de seleção e depois salvar.