Importação de ações Movidesk
2 min
Criado por Dara Zimmermann em 12/04/2019 11:00
Atualizado por Dara Zimmermann em 13/09/2022 10:09
Neste artigo, você vai aprender a preencher a planilha de ações a serem migradas
O que é migração de ações ?
A migração de ações consiste em importar as ações públicas e/ou internas de tickets do seu sistema antigo para o Movidesk.
Lembrando que hoje essa importação é feita pela equipe de migração. :D
Como preencher a planilha?
Abaixo, seguem as instruções para se adequar ao layout de importação:
| Coluna |
Tipo |
Obrigatório |
Descrição |
| Ticket |
Número |
✓ |
Número do ticket a qual a ação pertence |
| Data/Hora |
Data |
✓ |
Data e hora que foi realizada a ação.
É importante lembrar que a ordenação das ações será feita baseada na hora |
| Ação Pública/Interna |
Texto |
✓ |
Tipo da ação: Pública = Pública
Interna = Interna |
| Gerador |
Texto |
✓ |
Código de referencia do autor da ação |
| Descrição |
Texto |
✓ |
Descrição da ação. Para realizar a quebra de linha de uma informação para a outra é necessário utilizar </br> |
| Sequencia |
Número |
✓ |
Sequencia das ações, servindo apenas para controle interno. |
Pré-requisitos para a migração
1. Os tickets referenciados nas ações deverão existir no Movidesk ou estarem disponíveis para a migração de tickets.
2. Os autores das ações deverão estar cadastrados no Movidesk .
Layout da planilha disponível em anexo com exemplo.