Para ajudar a construir uma base de conhecimento na sua empresa, disponibilizamos os códigos usados na base de conhecimento da Movidesk.
Em anexo está o arquivo ("Base.zip") que contém os códigos para montar a base de conhecimento.
Neste artigo, você vai ver:
- O que você precisa fazer antes de passar os códigos para o Movidesk
- Como inserir os códigos no Movidesk
O que você precisa fazer antes de passar os códigos para o Movidesk
Em primeiro lugar, baixe o arquivo no fim deste artigo. Você pode usar o WinRAR para abri-lo.
Este arquivo contém alguns documentos com os códigos do Movidesk, separados de acordo com a configuração da base de conhecimento no próprio sistema.
Preste muita atenção no nome de cada documento para passar o código ao seu devido local no Movidesk, como será mostrado no tópico seguinte.
Os links e as imagens disponíveis nos códigos são do próprio Movidesk, e você deve atualizar de acordo com a sua marca, para que seu cliente não seja redirecionado a algum site do Movidesk sem querer, como nossa base de conhecimento ou nossas redes sociais.
O ideal é que você tenha algum profissional na empresa para ajudar na personalização da sua base de conhecimento. Nós disponibilizamos os códigos para apoiar e facilitar a configuração, mas não damos o suporte à personalização.
Como inserir os códigos no Movidesk
Os arquivos "Cabecalho_X.txt", são os códigos do cabeçalho. Para cada arquivo, você pode criar um campo “Código”.
Assim terão quatro campos “Código” no cabeçalho:
O arquivo "ConteudoPrincipal.txt" é um campo do tipo "Código":
Os códigos "Rodape1" e "Rodape2" são utilizados no rodapé. Este print serve como exemplo da nossa base, que possui 3 listas de artigos antes dos códigos:
Para configurar o CSS, utilize o arquivo "Codigo_1.txt", que será inserido no campo abaixo:
E o arquivo "Código_2.txt" deve ser inserido no último campo:
Assim, a configuração da sua base será semelhante à:
