Categoria: 03 - Canais

O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.

Unificar e facilitar a gestão de atendimentos e uma só plataforma. Este é o objetivo da integração Movidesk - Telefonia.

O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.

O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.

O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.

O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API que integra centrais telefônicas com o Movidesk com o Movidesk controlando a fila da central.

A distribuição automática de chats é mais um grande recurso do Movidesk. Esta funcionalidade representa um ganho em agilidade de distribuição de atendimentos de forma precisa e eficaz.

Neste artigo você irá aprender como utilizar a funcionalidade de Atendimento Preferencial. O atendimento preferencial O atendimento preferencial é uma funcionalidade, na qual você pode cadastrar um agente responsável pelo atendimento do chat. Este atendimento pode ser feito por um agente ou por uma

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API que integra centrais telefônicas com o Movidesk sem que o Movidesk controle a fila.

Neste artigo, você vai aprender a utilizar o assistente de apontamento de horas no chat (botão play/pause) O assistente de apontamento de horas no chat é um botão de play/pause que permite pausar a contagem do tempo em atendimento, quando houver mais de um chat sendo respondido em paralelo.     Como

Neste artigo você irá aprender como configurar as suas contas de e-mail.  O serviço de e-mails são de extrema importância na comunicação com o seu cliente no dia-a-dia, e por isso as configurações devem estar com todos os parâmetros corretos. O Movidesk poderá importar mensagens recebidas nas contas

Neste artigo, você vai aprender a enviar e a receber e-mails pelo Movidesk, de acordo com os tópicos: Como acontece o envio e o recebimento de e-mails no Movidesk Envio de e-mails Recebimento de e-mails Como bloquear endereços Como gerenciar o envio e o recebimento de e-mails Como acontece o envio e

A chamada ativa é uma feature de telefonia que permite realizar ligações a partir do Movidesk e registrá-las como ações em tickets existentes. Por padrão, o parâmetro da chamada ativa vem desabilitado. Portanto, para poder efetuar as ligações, é preciso habilitá-lo e vincular o ramal ao agente que f

Esse artigo tem por objetivo detalhar aspectos técnicos e de segurança que envolvem os fluxos de envio e recebimento de e-mails durante a operação de um Tenant (base de atendimento) na Movidesk. Aqui, você verá: Mailgun Acesso Direto Mailgun As contas de e-mail providas pela Movidesk são um subdom

Crie uma nova conta de e-mail movidesk (com envio e recebimento habilitados), com o mesmo início da conta que você quer configurar, exemplo: sua conta: teste1@gmail.com conta Movidesk que você irá criar: teste1@suabase.movidesk.com Acesse as configurações do seu e-mail pelo navegador e configure u