Integração de agendas: Movidesk e Google Agenda
Para aprimorar a organização das suas reuniões do dia a dia, é possível sincronizar a sua agenda do Google com a agenda do Movidesk.
Assim, você pode acompanhar os eventos marcados pelo sistema no Google Agenda e vice-versa.
Neste artigo, você vai ver:
Como sincronizar a agenda do Movidesk com o Go
API do Movidesk: o que é e como funciona?
API vem da sigla em inglês "Application Programming Interface" ou "Interface de Programação de Aplicativos" que é um conjunto de aplicações e protocolos estabelecidos para o desenvolvimento de integrações web. A API também permite a comunicação de um sistema com outro, via métodos como: GET, POST, P
Integração do chat do Movidesk
Este artigo descreve como proceder para integrar o aplicativo de chat do Movidesk ao seu sistema, de forma que se o usuário estiver autenticado na sua ferramenta, não seja necessária uma nova autenticação no chat do Movidesk.
API do Movidesk - Pessoas
Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de inclusão, alteração consulta e exclusão de pessoas.
Integração de eventos: cliente 360 e Google Agenda
Para aprimorar a organização das suas reuniões do dia a dia, é possível sincronizar a sua agenda do Google Agenda com os eventos registrados nos clientes do cliente 360 do Movidesk.
Assim, você pode acompanhar os eventos marcados pelo sistema no Google Agenda.
Neste artigo, você vai ver:
Como sincr
Login externo
Atenção: é preciso estar logado no Movidesk para visualizar este artigo.
Neste artigo você aprenderá como liberar um login externo.
Este material fornece informações para liberar o acesso de um usuário para qualquer página do Movidesk a partir de um token temporário.
Geração de Token temporário
API do Movidesk - Tickets
Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de tickets.
Acesso remoto
Além de possibilitar a conexão direta com os seus clientes, este recurso permite monitorar os atendimentos em tempo real, bem como, ver quais clientes estão disponíveis para conexão e acompanhar indicadores específicos para este módulo.
API do Movidesk - Pesquisa de satisfação - Perguntas
Importante: Nossas API's possuem um limite de 10 requisições por minuto para garantir um comportamento saudável no seu uso. Caso você tenha um cenário específico que precise aumentar o uso, entre em contato com o nosso time de atendimento para análise de viabilidade. Saiba mais sobre horários e limi
Integração Movidesk - Redmine
Este artigo descreve as configurações necessárias para integrar o seu Movidesk ao sistema de gestão de projetos Redmine.
API do Movidesk - Serviços
Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de inclusão, alteração consulta e exclusão dos serviços.
Como adicionar um anexo via API
Para incluir um anexo em um ticket pré-existente via API, utilize a requisição abaixo via método POST:
https://api.movidesk.com/public/v1/ticketFileUpload?token=[TOKEN]&id=[NUMERO_TICKET]&actionId=[NUMERO_ACAO]
No seu Postman na aba "Headers" selecione as seguintes opções:
KEY - Content-Type
VALU
Campos de ENUM: O que são, quais temos, e como utilizá-los em filtros
Neste artigo, iremos abordar o tópico de Enumerações utilizadas em nossas APIs do Movidesk. Ao longo do artigo, trataremos sobre:
O que são ENUMS
ENUMS utilizados nas APIs do Movidesk
Como utilizar os ENUMs em suas buscas da API
O que são ENUMS
ENUM é um nome dado para campos com “enumeração” na pro
API do Movidesk - Pesquisa de satisfação - Respostas
Importante: Nossas API's possuem um limite de 10 requisições por minuto para garantir um comportamento saudável no seu uso. Caso você tenha um cenário específico que precise aumentar o uso, entre em contato com o nosso time de atendimento para análise de viabilidade. Saiba mais sobre horários e limi
Fluxograma de API - Consumo de Contrato de horas
Neste artigo você irá ver os Primeiros Passos para construir sua API - Consumo de Contrato de horas.
Agora que você já sabe o que é API e como ela funciona, está na hora de ver o nosso fluxo de API - Contrato de horas e como aplicar na prática para a construção da sua API - Consumo de Contrato de ho
Integração de domínios Movidesk
A integração de domínios Movidesk permite melhor alinhamento das demandas geradas entre dois diferentes domínios Movidesk que possuem alguma ligação. Esta integração permite que quando uma solicitação for aberta por um cliente, o agente possa registrar o problema também em outra base através do ticket aberto no Movidesk e encaminhá-lo para tratamento em outro domínio. Por sua vez, após solucionar a questão, a equipe da base integrada poderá adicionar ações, ou mesmo, alterar o status do ticket diretamente do outro domínio Movidesk.
Integração do Power BI com a API do Movidesk
É possível integrar o Movidesk com o Power BI para ter mais opções de indicadores e relatórios.
Neste artigo, você vai ver como extrair dados do Movidesk via API e integrar com o Power BI.
No Power BI, clique em Obter Dados e então selecione a opção Web.
Na nova janela, selecione a opção Básico e en
Erros Frequentes - API de Tickets
Ao utilizar nossas APIs, podem ocorrer situações em que retorne alguma mensagem de erro por nossos sistemas, em resposta à consulta ou operação encaminhada para a API.
Neste artigo, você verá alguns dos casos mais comuns destes erros para a API de Tickets, em específico. O artigo está dividido em:
E
API do Movidesk - Atividades
Importante: Nossas API's possuem um limite de 10 requisições por minuto para garantir um comportamento saudável no seu uso. Caso você tenha um cenário específico que precise aumentar o uso, entre em contato com o nosso time de atendimento para análise de viabilidade. Saiba mais sobre horários e limi
Integração do login do Movidesk
Este artigo descreve como proceder para integrar o login do Movidesk ao seu sistema, de forma que se o usuário estiver autenticado na sua ferramenta, não seja necessária uma nova autenticação no site do Movidesk.