Categoria: 07 - Adicionais

Guia com primeiros passos para aproveitar ao máximo o módulo Success do Movidesk! São 5 vídeos rápidos que irão te mostrar por onde começar para gerenciar o sucesso de seus clientes usando nosso produto.

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Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: Configurando um grupo de chat Acessando o Painel de ©WhatsApp Business Movidesk Configurando o atendimento do WhatsApp    Ao ter um número aprovado pelo WhatsApp e o contrato assinado com a Movidesk, o CSM responsável pela sua conta fará a configuração ba

Para aprimorar a organização das suas reuniões do dia a dia, é possível sincronizar a sua agenda do Google Agenda com os eventos registrados nos clientes do cliente 360 do Movidesk. Assim, você pode acompanhar os eventos marcados pelo sistema no Google Agenda. Neste artigo, você vai ver: Como sincr

Neste artigo você aprenderá como importar dados para o Success utilizando planilhas do Google. Se você é usuário do G Suite poderá utilizar o Planilhas do Google para criar arquivos de importação para o módulo Success do Movidesk! Veja como é simples: Faça download da planilha base Acesse o menu Con

Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: Visualizando as solicitações de conversa origem WhatsApp Atendendo conversas origem WhatsApp Encerrando conversas origem WhatsApp   Visualizando as solicitações de conversa origem WhatsApp Após configurar o atendimento do ©WhatsApp Business Movidesk, você

Aqui estão as principais dúvidas e respostas relacionadas ao Módulo ©WhatsApp Business Movidesk. Você encontrará conteúdo sobre: Número WhatsApp Business Planos e pagamento Grupo de chat para WhatsApp Chat origem WhatsApp Ticket origem WhatsApp HSM Interação com o aplicativo WhatsApp   💡 Dica: Para

Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: Processo de liberação de número do WhatsApp Número para o ©WhatsApp Business Movidesk Dados para liberação de número do WhatsApp Business Artigos úteis do Facebook Ferramentas online para imagens   Para adquirir o ©WhatsApp Business Movidesk você deve sol

Neste artigo você entenderá as vantagens de integrar com o Facebook Messenger Movidesk.   O ©Facebook Messenger Movidesk é uma integração da Movidesk com o Messenger do Facebook. O Messenger é uma ferramenta de comunicação muito utilizada no mundo todo. Ao adquirir o módulo ©Facebook Messenger Movi

O Chatbot da Movidesk é um assistente virtual, que realiza a primeira interação com o seu cliente por meio de um fluxo de atendimento definido por você, de acordo com o seu negócio. Com ele, você consegue automatizar perguntas feitas frequentemente e tornar seu atendimento humano mais especializado.

Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: Enviando HSM no chat origem WhatsApp Enviando HSM no ticket origem WhatsApp HSM na visão do cliente   Para saber sobre como criar, cadastrar e aprovar um HSM consulte o artigo Highly Structures Message (HSM).   Enviando HSM no chat origem WhatsApp Você po

Neste artigo você irá aprender para que serve a Jornada do cliente no Success e como utilizá-la.

Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: HSM Aprovação e cadastro de HSM   HSM Highly Structures Message são templates para retomada de contato com seus clientes após o período de 24h, é possível cadastrar de 1 à 3 HSM sem custos por número conforme contratação do plano para o ©WhatsApp Business

A verificação da empresa é uma maneira consistente de validar a verdadeira identidade das empresas em algumas etapas. A verificação da empresa é um processo que verifica: A razão social da empresa: sua empresa deve estar legalmente registrada juntamente aos órgãos locais oficiais. O endereço e o nú

Este documento é um guia completo sobre configurações e regras relacionadas ao WhatsApp API no Movidesk. Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: Como configurar o WhatsApp Business API Movidesk - Configurando grupos de chat - Por dentro do painel de configurações do WhatsApp Business API Movi

Neste artigo você verificará o fluxo de processo do Messenger.       Observações: As ações que o agente adicionar no ticket e também nas mensagens do chat são enviadas como mensagens para o messenger do cliente dentro de uma janela de 24h. Após isto, é possível enviar uma mensagem diretamente do me

Neste artigo você aprenderá como configurar o Facebook Messenger Movidesk.   Atenção: a integração da Movidesk com o Facebook Messenger funciona apenas para receber mensagens enviadas à página da sua empresa no Facebook. Por mais que seja possível configurar suas contas de Facebook e Instagram para

A criação de carteiras permite indicar os gerentes de sucesso responsáveis por determinadas jornadas de clientes, podendo fazer o melhor controle da sua base de clientes. Neste artigo, você vai ver: Como criar carteiras Como editar e excluir carteiras Como adicionar clientes na carteira Como criar c

Para adicionar contratos no Success da Movidesk por meio de importação, acesse Success no menu lateral e clique em Planos e valores. Em seguida, clique em “Importar”. Nesta tela, selecione a opção “Adicionar contatos” e siga os passos indicados. Baixe a planilha modelo e preencha os campos necessá

Solicitando migração de outra API para a API WhatsApp Business Movidesk Caso você já tenha um número de WhatsApp Business em outra API e queira usar o mesmo na Movidesk, você pode solicitar o processo de migração de número. Para solicitar a migração, você precisa realizar os passos a seguir: Solicit

Neste artigo você irá aprender o que é a Segmentação e como utilizá-la. A segmentação é uma funcionalidade do módulo Success que permite cruzar os dados de diversos lugares de maneira rápida e fácil. É necessário que os dados estejam cadastrados corretamente no Movidesk para que sejam apresentados

Confira abaixo recursos do Movidesk para automatizar o seu atendimento por WhatsApp Business   📑 Faça uso das Macros no chat e no ticket com origem WhatsApp Business, e assim deixe templates de ações salvos para serem acessados rapidamente.   💨 Quer enviar a pesquisa de satisfação para o cliente a

O Opt-in é uma maneira de concordar e consentir com determinadas ações no meio digital, como recebimento de mensagens de marketing e coleta de informações pessoais por parte de uma organização. O usuário manifesta sua concordância preenchendo uma caixa de verificação (check box). Fazendo isso, ele i

Se você deseja cancelar o ©WhatsApp Business Movidesk e ter a posse do seu número para usar futuramente, você deve seguir os passos a seguir: Solicitar o cancelamento do ©WhatsApp Bussiness Movidesk e ter todo o processo finalizado Abrir uma conta na Gupshup Fornecer os seguintes dados sobre a sua c

Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: Visualizando listagem de tickets de origem WhatsApp Interagindo com tickets de origem WhatsApp Recebendo respostas do usuário para ação pública que inseri em um ticket   Visualizando listagem de tickets de origem WhatsApp Para visualizar os tickets origem

Para cancelar clientes no Success da Movidesk por meio de importação, acesse Success no menu lateral e clique em Planos e valores. Em seguida, clique em “Importar”. Nesta tela, selecione a opção “Cancelar clientes” e siga os passos indicados. Baixe a planilha modelo e preencha os campos necessários

Para atualizar contratos no Success da Movidesk por meio de importação, acesse Success no menu lateral e clique em Planos e valores. Em seguida, clique em “Importar”. Nesta tela, selecione a opção “Atualizar contatos” e siga os passos indicados. Baixe a planilha modelo e preencha os campos necessá

Para cancelar contratos no Success da Movidesk por meio de importação, acesse Success no menu lateral e clique em Planos e valores. Em seguida, clique em “Importar”. Nesta tela, selecione a opção “Cancelar contatos” e siga os passos indicados. Baixe a planilha modelo e preencha os campos necessário

Neste artigo você irá aprender como importar carteiras para o módulo Gestão de clientes.   O módulo Gestão de clientes possibilita a importação de dados. Para que o Gestão de clientes apresente as informações corretamente é preciso que os seguintes pré-requisitos estejam cadastrados no Movidesk: As