Uma importante ferramenta para a sua central de atendimento é poder medir o nível de satisfação dos seus clientes com o atendimento que você esta prestando.
Muitas vezes, o descontentamento de um cliente não é percebido pela sua organização e acaba se manifestando da pior forma possível, que é a p
Os Sinalizadores são muito importantes para ter um maior e mais rápido controle dos tickets.
Com o auxilio dos Sinalizadores você pode estar configurando para receber notificações sonoras e/ou no seu navegador em forma de balão. Sendo possível você receber em tempo real a notificação de alguma mod
Neste artigo, você vai aprender a delimitar o acesso dos agentes por IP
O que é White List ?
É uma funcionalidade do Movidesk que permite restringir o acesso dos agentes apenas para os IP's informados na listagem, com ele você vai poder bloquear o acesso fora da sua empresa.
Como restringir o acesso
Entendemos que em determinadas situações você pode precisar de ajuda para ajustar sua base de atendimento.
Por isso, listamos abaixo os principais cenários em que sua solicitação pode ser realizada pela nossa equipe.
Solicitações de Serviços que nossa equipe pode realizar
Alterar link no rodapé do e
A maioria dos parâmetros do Movidesk estão ligados ao perfil de acesso, que é o grupo de permissões possíveis de conceder para agentes e clientes.
Porém, existem alguns parâmetros que são pertinentes ao seu ambiente como um todo e não podem variar de agente para agente ou de cliente para cliente. O