- Crea una nueva cuenta de correo electrónico de Movidesk (con envío y recepción habilitados), con el mismo inicio de la cuenta que deseas configurar, ejemplo:
tu cuenta: teste1@gmail.com
cuenta Movidesk que vas a crear: teste1@suabase.movidesk.com - Accede a la configuración de tu correo electrónico en el navegador y configura un redireccionamiento (ejemplo aquí) donde una copia de los correos recibidos en teste1@gmail.com se enviará automáticamente a teste1@suabase.movidesk.com
- Después de configurar el redireccionamiento, haz una prueba enviando un correo a teste1@gmail.com y verifica si el correo llegó a Movidesk.
- Si el correo llegó, accede a la configuración de tu cuenta de Movidesk teste1@suabase.movidesk.com y deshabilita la recepción.
También accede a la configuración de tu cuenta teste1@gmail.com y escribe "No_alterar" en el campo "Servidor" de recepción. -
Asegúrate de que los envíos continúan siendo realizados desde tu cuenta teste1@gmail.com normalmente.
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Verifica si tus disparadores usan la opción de remitente "Cuenta que recibió el correo", si lo hacen, la cuenta teste1@gmail.com deberá seleccionarse manualmente (si es el caso).
1° Accede a los disparadores, yendo a Configuraciones > Automatizaciones > Disparadores, luego accede a los disparadores que envían correos.
2° Dentro del disparador, ve a las acciones y luego modifica este campo: Remetente.
3° En el campo remitente, coloca tu correo para que se envíe desde tu cuenta de correo y no desde (@cliente.movidesk).
Hecho esto, el envío y recepción de correos estará configurado correctamente.
En escenarios donde tengas disparadores con la condición "recibido en", la condición debe actualizarse. Puedes abrir una solicitud para identificar cualquier disparador con este escenario para su ajuste.
Más información ¡haz clic aquí!