Disparadores
- ¿Qué necesito saber para crear un disparador?
- ¿Cómo cambiar automáticamente el responsable del ticket mediante un disparador?
- ¿Cómo funciona el registro de edición y/o eliminación de un disparador?
- ¿Cómo dirigir un ticket abierto a un equipo mediante un disparador?
- ¿Cuál es la diferencia entre "equipo responsable" y "responsable de equipos" en un disparador?
- ¿Qué valor se puede aplicar en la condición "Porcentaje superado del SLA" en los disparadores?
- Al crear un disparador utilizando condiciones combinadas y también condiciones independientes, ¿cómo valida el sistema?
- ¿Cuándo debo aplicar el marcador: email.movidesk.info?
- ¿Cómo crear una regla para cerrar el ticket automáticamente por inactividad en el chat en línea?
- ¿Cómo utilizar la etiqueta para que el disparador no sea recursivo?
- ¿Cuál es la diferencia entre Condiciones Combinadas y Condiciones Independientes?
Correos Electrónicos
Macros
- Al crear una macro con el perfil de Administrador para otro agente, esta macro no aparecía en la lista para editar. ¿Cómo editar la macro compartida que creé?
- ¿Es posible automatizar la inserción de dos solicitantes en un ticket de alguna manera?
SLA