Status: 400 Bad Request, com dados: "message": "The query specified in the URI is not valid. A binary operator with incompatible types was detected. Found operand types 'Movidesk.Core.Data.Enums.TicketOrigin' and 'Edm.Int32' for operator kind 'Equal'." e semelhantes Motivo Esse erro ocorre quando se

Status: 400 Bad Request, com dados: "errorMessage": "The ticket does not meet the display conditions of the informed rule.","propertyName": "customFieldRuleId" Motivo Este erro representa que o ticket que você está tentando criar (ou atualizar) está usando um campo adicional (na coleção de “customFi

Status: 400 Bad Request, com dados: "message": "The query parameter '$inLineCount' is not supported." Motivo Atualmente nossas API’s não suportam o parâmetro de “$inLineCount”, do ODATA. Consequentemente, não será possível utilizá-lo para contagem de dados em suas requisições. Caso tente utilizar o

Ao utilizar nossas APIs, podem ocorrer situações em que retorne alguma mensagem de erro por nossos sistemas, em resposta à consulta ou operação encaminhada para a API. Neste artigo, você verá alguns dos casos mais comuns destes erros para a API de Tickets, em específico. O artigo está dividido em:

Status: 400 Bad Request, com dados: "The $select parameter is required." Motivo Quando a API de Tickets for utilizada com requisições GET para listas de tickets (ou seja, sem passar o parâmetro de “id” na URI da requisição), é obrigatório definir o parâmetro de “$select” em sua consulta, para especi

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de tickets.

Status: 415 Unsupported Media Type, com dados: "message": "The request entity's media type 'text/plain' is not supported for this resource." Motivo Geralmente este erro está relacionado a tentativas de criar/atualizar tickets no Movidesk, através de requests de POST/PATCH de nossas API’s, sem defini

Status: 400 Bad Request, com dados: "errorMessage": "There is no match for the Ref. code value entered","propertyName": "Clients[n].Id" Motivo Representa que não foi possível identificar uma pessoa do tipo “Cliente” (profileType = 1) ou “Agente e Cliente” (profileType = 3) para ser inserida como cli

Problemas de e-mail podem afetar a eficiência do suporte e a satisfação do cliente. Este artigo aborda os principais problemas de e-mail, suas causas e como resolvê-los. Erros relacionados aos protocolos de Envio e Recebimento Os principais protocolos de e-mail utilizados para envio e recebimento de

A comunicação é um fator muito importante para que possamos estreitar relações. Tanto com você, cliente, quanto entre os times aqui na Movidesk, precisamos nos comunicar de forma clara em todas as etapas. Neste artigo, você vai ver: O que é Customer Success Atendimento consultivo e implantação do Mo

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Neste artigo, vamos abordar parametrizações que podem ser utilizadas nas APIs do Movidesk. Parâmetros nativos OData Operadores suportados nos filtros Filtros com expressões lambda Possibilidades de uso dos parâmetros de expansão Funções nativas do OData suportadas Exemplos de requisição Lista de có

É comum que em integrações com nossas APIs seja necessário retornar os dados de Campos Adicionais de tickets (ou de pessoas), e-mails, dados de organizações, e várias informações mais extensas armazenadas em coleções. Consequentemente, o volume de dados retornados pode ficar pesado, às vezes contend

  ⚓O Movidesk permite automatizar o cadastro de pessoas, que são seus clientes ou agentes. Utilizando a importação de pessoas, podemos relacionar as empresas e as pessoas associadas a cada empresa. É importante que antes de realizar a importação de pessoas, compreender o fluxo do Movidesk relacionad

Importante: Nossas API's possuem um limite de 10 requisições por minuto para garantir um comportamento saudável no seu uso. Caso você tenha um cenário específico que precise aumentar o uso, entre em contato com o nosso time de atendimento para análise de viabilidade. Saiba mais sobre horários e limi

Neste artigo você irá aprender a utilizar os webhooks no seu Movidesk. Os webhooks são automações que permitem o envio de dados do Movidesk para outro sistema, instantaneamente, desde que atenda a requisitos determinados. Quando os critérios são cumpridos, as informações são enviadas e é preciso que

Este documento é um guia sobre as funcionalidades de gestão de clientes do Movidesk. Neste documento você encontrará:Funcionalidades para gestão de clientesHabilitar a funcionalidadePerfil de acessoJornada do clienteConfigurando uma jornada do clienteCarteiras Configurando carteiras de clientesColoc

Atenção: Este termo é válido apenas para contratos assinados até 06/10/24. A partir de 07/10, os contratos seguem o modelo Zenvia.Este documento se aplica a todas as relações comerciais mantidas entre MOVIDESK S.A., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 13.375.030/0001-24 (“MOV