Tickets por Cliente
O relatório de Tickets por Cliente, permite visualizar a relação de tickets que cada cliente abriu na sua estrutura de atendimento, de acordo com o filtros aplicados.
O relatório de Tickets por Cliente, permite visualizar a relação de tickets que cada cliente abriu na sua estrutura de atendimento, de acordo com o filtros aplicados.
Visão Geral do Relatório
Para verificar o seu relatório, acesse o Menu lateral do Movidesk -> Ícone
-> Relatórios.
Filtros e Períodos
Com os filtros disponíveis para gerar o relatório, podemos obter o total de tickets agrupados por organização ou pessoa:
Além disso, é possível indicar no relatório se deseja exibir apenas os clientes com tickets, apenas os que não possuem tickets (sem tickets) ou filtrar por todos os clientes cadastrados no Movidesk. Também, há a opção de adicionar mais filtros para obter o total de tickets desejado.
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-> Relatórios.Filtros e Períodos
Com os filtros disponíveis para gerar o relatório, podemos obter o total de tickets agrupados por organização ou pessoa:
Além disso, é possível indicar no relatório se deseja exibir apenas os clientes com tickets, apenas os que não possuem tickets (sem tickets) ou filtrar por todos os clientes cadastrados no Movidesk. Também, há a opção de adicionar mais filtros para obter o total de tickets desejado.
Por padrão, o período indicado no relatório será sempre o mês mês atual, mas o período pode ser ajustado, respeitando o intervalo de um ano entre o período indicado.
Com base no período, podemos indicar no relatório se desejamos obter o total de tickets abertos ou concluídos, filtrando pela data de abertura ou data de conclusão.
Caso o Movidesk não identifique nenhum dado com os filtros aplicados ao gerar o relatório, a seguinte mensagem será aplicada.
Exportar Dados
Após aplicar o filtro desejado, é possível exportar os dados para planilhas, nos formatos .csv(Google Sheets e outros aplicativos) ou .xls (Excel 97 e versões mais recentes), via Central de Processamentos do Movidesk.
Caso o Movidesk não identifique nenhum dado com os filtros aplicados ao gerar o relatório, a seguinte mensagem será aplicada.
Exportar Dados
Após aplicar o filtro desejado, é possível exportar os dados para planilhas, nos formatos .csv(Google Sheets e outros aplicativos) ou .xls (Excel 97 e versões mais recentes), via Central de Processamentos do Movidesk.
Importante: O relatório é gerado somente com as informações de: Clientes, Classificação, Pessoa, Classificação (Pessoa) e o total de tickets do período.
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Gerar o Relatório em tela, opção que exibe os dados em tela, sem a necessidade de criar um arquivo com os dados, reforçamos que o retorno em tela com os dados pode variar, dependendo do período e filtros selecionados. Por isso, recomendamos exportar via Central de Processamentos para visualizar os dados no Excel ou Google Sheets;
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Exportar dados via Central de Processamentos, ao selecionar esta opção poderá escolher entre os formatos disponíveis para gerar o relatório. Através da Central, poderá baixar quando o arquivo estiver disponível.
