Neste artigo, você vai aprender a preencher a planilha de ações a serem migradas

O que é migração de ações ?

A migração de ações consiste em importar as ações públicas e/ou internas de tickets do seu sistema antigo para o Movidesk.

Lembrando que hoje essa importação é feita pela equipe de migração. :D

Como preencher a planilha?

Abaixo, seguem as instruções para se adequar ao layout de importação:

Coluna	Tipo	Obrigatório	Descrição
Ticket	Número	✓	Número do ticket a qual a ação pertence
Data/Hora	Data	✓	Data e hora que foi realizada a ação. É importante lembrar que a ordenação das ações será feita baseada na hora
Ação Pública/Interna	Texto	✓	Tipo da ação: Pública = Pública Interna = Interna
Gerador	Texto	✓	Código de referencia do autor da ação
Descrição	Texto	✓	Descrição da ação. Para realizar a quebra de linha de uma informação para a outra é necessário utilizar </br>
Sequencia	Número	✓	Sequencia das ações, servindo apenas para controle interno.

Pré-requisitos para a migração

1. Os tickets referenciados nas ações deverão existir no Movidesk ou estarem disponíveis para a migração de tickets.
2. Os autores das ações deverão estar cadastrados no Movidesk .

Layout da planilha disponível em anexo com exemplo.