Manter um e-mail válido no cadastro é essencial para utilizar corretamente os recursos da plataforma e garantir uma comunicação segura com o suporte.

Com o e-mail atualizado, você pode:

• abrir tickets de suporte;
• utilizar o Suporte Instantâneo;
• receber notificações importantes da plataforma;
• validar acessos e alterações de segurança da conta.

Antes de começar

Para editar o próprio cadastro, você precisa ter permissão de acesso ao perfil.

Caso não consiga visualizar as opções mencionadas neste artigo, entre em contato com o administrador da sua conta.

Como adicionar ou atualizar o e-mail no seu perfil

1. Na tela inicial da plataforma, clique no ícone do seu usuário.

2. Selecione Editar perfil.

3. Acesse a aba Contatos.

4. No campo E-mail, informe o endereço desejado.

5. Em Tipo, selecione a categoria do e-mail, como Profissional ou Pessoal.

6. Clique em Salvar no final da página.

Importante: Caso não visualize estas opções, solicite a inclusão do e-mail ao administrador da sua conta. 

Como adicionar ou atualizar o e-mail de outro usuário (Agente)

1. No menu lateral, acesse Configurações > Pessoas.

2. Localize o agente desejado.

3. Abra o cadastro do usuário.

4. Acesse a aba Contatos.

5. Informe o endereço no campo E-mail.

6. Clique em Salvar para concluir.

Importante: Sem um e-mail cadastrado, algumas funcionalidades de suporte e validação de acesso podem não funcionar corretamente. Por isso, recomendamos manter sempre um endereço atualizado e acessível no cadastro do usuário.