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"The ticket does not meet the display conditions of the informed rule.","propertyName": "customFieldRuleId"

Status: 400 Bad Request, com dados: "errorMessage": "The ticket does not meet the display conditions of the informed rule.","propertyName": "customFieldRuleId" Motivo Este erro representa que o ticket que você está tentando criar (ou atualizar) está usando um campo adicional (na coleção de “customFi

"There is no match for the Ref. code value entered","propertyName": "Clients[n].Id"

Status: 400 Bad Request, com dados: "errorMessage": "There is no match for the Ref. code value entered","propertyName": "Clients[n].Id" Motivo Representa que não foi possível identificar uma pessoa do tipo “Cliente” (profileType = 1) ou “Agente e Cliente” (profileType = 3) para ser inserida como cli

Conceito $Skip $top

Vamos entender um pouco mais em qual momento devemos utilizar estes dois parâmetros em consultas de API    Para utilização de API's aconselhamos a utilização de programas específicos que conseguem ler esses dados RESTful com facilidade.  No Service, utilizamos diariamente a ferramenta chamada "Postm

Integração do chat do Movidesk

Este artigo descreve como proceder para integrar o aplicativo de chat do Movidesk ao seu sistema, de forma que se o usuário estiver autenticado na sua ferramenta, não seja necessária uma nova autenticação no chat do Movidesk.

Importación de personas

Movidesk le permite automatizar el registro de las personas que son sus clientes o agentes. Tenga en cuenta que en la misma hoja de cálculo se listan las empresas y las personas asociadas a cada empresa. Antes de importar personas, es importante que tengas claro el flujo de Movidesk en relación a e

Importação de ativos

Através desta funcionalidade, você poderá realizar a importação de seus ativos para o Movidesk a partir de uma planilha de Excel. O sistema poderá tanto criar novos ativos, quanto atualizar ativos já cadastrados.

Como a Movidesk está em compliance com a LGPD?

A Movidesk está trabalhando cada vez mais para garantir a segurança de uso da base de atendimento, bem como o tratamento de dados da sua empresa nos processos internos. Por isso, além das novas funcionalidades já entregues como Termo de uso e Classificação de campos adicionais, teremos mais novidade

01 - Informações gerais e planos do WhatsApp Business Movidesk

Neste artigo você encontrará conteúdo sobre: O ©WhatsApp Business Movidesk Planos e mensalidades Ativação do Plano Mudança ou cancelamento do plano Situações de inadimplência   O ©WhatsApp Business Movidesk O WhatsApp Business opera como um aplicativo independente da marca Facebook com suas atividad

API do Movidesk - Tickets

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de tickets.

Minha consulta está demorando ou retornando “An error has occurred”, qual o motivo?

Dependendo da consulta que esteja realizando, isso pode ocorrer pois está tentando buscar muitos dados ou aplicando muitos filtros de uma só vez, sobrecarregando o sistema. Existem alguns métodos para tratar este problema. Exemplo 1: Tenho a intenção de baixar todos os tickets da base Esta consulta

Importação de pessoas

O Movidesk permite automatizar o cadastro de pessoas, que são seus clientes ou agentes. Observe que na mesma planilha você relacionará as empresas e as pessoas associadas a cada empresa.   É importante que antes de você realizar a importação de pessoas, compreenda com clareza o fluxo do Movidesk em

API do Movidesk - Cadastro de contrato de horas

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de contratos de horas.

API do Movidesk - Pessoas

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de inclusão, alteração consulta e exclusão de pessoas.

Acordo de Processamento de Dados

Por este instrumento particular as partes abaixo nomeadas e qualificadas, a saber: PARTE CONTRATANTE: CLIENTE PARTE CONTRATADA: MOVIDESK S.A sociedade sediada na Rua Paul Fritz Kuenrich, nº 1605, bairro Itoupava Norte, CEP 89.052-381, Cidade de Blumenau, Estado de Santa Catarina, inscrita no C.N.P.J

Termos gerais de licença de uso temporário do software Movidesk

MOVIDESK LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 13.375.030/0001-24 (“Movidesk”) é uma pessoa jurídica de direito privado que presta serviços de atendimento unindo recursos de Help Desk e Service Desk por meio de Plataforma e do site Movidesk (“Plataforma”). E do outro lado

Gestão de clientes

Este documento é um guia sobre as funcionalidades de gestão de clientes do Movidesk. Neste documento você encontrará: Funcionalidades para gestão de clientes Habilitar a funcionalidade Perfil de acesso Jornada do cliente Configurando uma jornada do cliente Carteiras Configurando carteiras de clie