Termos gerais de licença de uso temporário do software Movidesk
MOVIDESK LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 13.375.030/0001-24 (“Movidesk”) é uma pessoa jurídica de direito privado que presta serviços de atendimento unindo recursos de Help Desk e Service Desk por meio de Plataforma e do site Movidesk (“Plataforma”). E do outro lado
02 - Envio e recebimento de e-mail
Neste artigo, você vai aprender a enviar e a receber e-mails pelo Movidesk, de acordo com os tópicos:
Como acontece o envio e o recebimento de e-mails no Movidesk
Envio de e-mails
Recebimento de e-mails
Como bloquear endereços
Como gerenciar o envio e o recebimento de e-mails
Como acontece o envio e
Por que integrar com o Facebook Messenger Movidesk?
Neste artigo você entenderá as vantagens de integrar com o Facebook Messenger Movidesk.
O ©Facebook Messenger Movidesk é uma integração da Movidesk com o Messenger do Facebook. O Messenger é uma ferramenta de comunicação muito utilizada no mundo todo. Ao adquirir o módulo ©Facebook Messenger Movi
09 - WhatsApp Ativo
Tudo sobre o WhatsApp ativo
O WhatsApp ativo é a mais nova funcionalidade do seu Movidesk! Ele foi incorporado ao produto para permitir que a sua empresa entre em contato com um cliente mesmo que esse cliente nunca tenha feito contato via WhatsApp com a sua empresa antes.
Para utilizar o recurso
05 - Urgências
A urgência tem por objetivo identificar o ticket quanto o seu grau de criticidade. Quando você criou a sua conta do Movidesk, foram criadas as urgências Urgente, Alta, Média e Baixa. Porém, você poderá criar novas ou eliminar as urgências criadas inicialmente.
A urgência é uma definição que normalme
Políticas de Uso do Movidesk
Este documento estabelece as diretrizes da relação entre você e a Movidesk.
Aqui, você verá todas as informações sobre as Políticas de Uso da ferramenta e seus módulos adicionais.
1. DEFINIÇÕES:
1.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu mel
Acordo de Processamento de Dados
Por este instrumento particular as partes abaixo nomeadas e qualificadas, a saber:
PARTE CONTRATANTE: CLIENTE
PARTE CONTRATADA: MOVIDESK S.A sociedade sediada na Rua Paul Fritz Kuenrich, nº 1605, bairro Itoupava Norte, CEP 89.052-381, Cidade de Blumenau, Estado de Santa Catarina, inscrita no C.N.P.J
Glossário LGPD
Para fins legais, conforme Art. 5º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), considera-se:
I - dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
II - dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
Gestão de clientes
Este documento é um guia sobre as funcionalidades de gestão de clientes do Movidesk. Neste documento você encontrará:
Funcionalidades para gestão de clientes
Habilitar a funcionalidade
Perfil de acesso
Jornada do cliente
Configurando uma jornada do cliente
Carteiras
Configurando carteiras de clie
Macros
Neste artigo você irá aprender sobre macro e como utilizá-las.
A macro é uma importante ferramenta para a automatização de tarefas na abertura ou atendimento de um ticket. Sempre que você tiver uma ação que se repita com certa frequência, considere a criação de uma macro.
Macros são templates que p
Politica Privacidade Movidesk - Clientes
Política de privacidade de serviços web Movidesk
A prioridade da Movidesk é assegurar a privacidade e a segurança das informações cedidas por Você (“USUÁRIO”) no momento do seu Cadastro e/ou navegação no Website, acessado a partir de domínios e subdomínios associados ao endereço eletrônico https://m