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Termos gerais de licença de uso temporário do software Movidesk

MOVIDESK LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 13.375.030/0001-24 (“Movidesk”) é uma pessoa jurídica de direito privado que presta serviços de atendimento unindo recursos de Help Desk e Service Desk por meio de Plataforma e do site Movidesk (“Plataforma”). E do outro lado

02 - Envio e recebimento de e-mail

Neste artigo, você vai aprender a enviar e a receber e-mails pelo Movidesk, de acordo com os tópicos: Como acontece o envio e o recebimento de e-mails no Movidesk Envio de e-mails Recebimento de e-mails Como bloquear endereços Como gerenciar o envio e o recebimento de e-mails Como acontece o envio e

Por que integrar com o Facebook Messenger Movidesk?

Neste artigo você entenderá as vantagens de integrar com o Facebook Messenger Movidesk.   O ©Facebook Messenger Movidesk é uma integração da Movidesk com o Messenger do Facebook. O Messenger é uma ferramenta de comunicação muito utilizada no mundo todo. Ao adquirir o módulo ©Facebook Messenger Movi

09 - WhatsApp Ativo

Tudo sobre o WhatsApp ativo O WhatsApp ativo é a mais nova funcionalidade do seu Movidesk! Ele foi incorporado ao produto para permitir que a sua empresa entre em contato com um cliente mesmo que esse cliente nunca tenha feito contato via WhatsApp com a sua empresa antes. Para utilizar o recurso

05 - Urgências

A urgência tem por objetivo identificar o ticket quanto o seu grau de criticidade. Quando você criou a sua conta do Movidesk, foram criadas as urgências Urgente, Alta, Média e Baixa. Porém, você poderá criar novas ou eliminar as urgências criadas inicialmente. A urgência é uma definição que normalme

Políticas de Uso do Movidesk

Este documento estabelece as diretrizes da relação entre você e a Movidesk. Aqui, você verá todas as informações sobre as Políticas de Uso da ferramenta e seus módulos adicionais. 1. DEFINIÇÕES: 1.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu mel

Acordo de Processamento de Dados

Por este instrumento particular as partes abaixo nomeadas e qualificadas, a saber: PARTE CONTRATANTE: CLIENTE PARTE CONTRATADA: MOVIDESK S.A sociedade sediada na Rua Paul Fritz Kuenrich, nº 1605, bairro Itoupava Norte, CEP 89.052-381, Cidade de Blumenau, Estado de Santa Catarina, inscrita no C.N.P.J

Manutenção coletiva - cadastro de pessoas

Praticidade na edição de cadastros no Movidesk. Esse é o propósito da funcionalidade "Manutenção coletiva" do cadastro de pessoas.

Glossário LGPD

Para fins legais, conforme Art. 5º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), considera-se: I - dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; II - dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,

Gatilhos, saiba tudo aqui!

Neste artigo você irá aprender como utilizar os nossos gatilhos!

Gestão de clientes

Este documento é um guia sobre as funcionalidades de gestão de clientes do Movidesk. Neste documento você encontrará: Funcionalidades para gestão de clientes Habilitar a funcionalidade Perfil de acesso Jornada do cliente Configurando uma jornada do cliente Carteiras Configurando carteiras de clie

Macros

Neste artigo você irá aprender sobre macro e como utilizá-las.  A macro é uma importante ferramenta para a automatização de tarefas na abertura ou atendimento de um ticket. Sempre que você tiver uma ação que se repita com certa frequência, considere a criação de uma macro. Macros são templates que p

Politica Privacidade Movidesk - Clientes

Política de privacidade de serviços web Movidesk A prioridade da Movidesk é assegurar a privacidade e a segurança das informações cedidas por Você (“USUÁRIO”) no momento do seu Cadastro e/ou navegação no Website, acessado a partir de domínios e subdomínios associados ao endereço eletrônico https://m