POLÍTICA COMERCIAL DO PROGRAMA DE PARCERIA MOVIDESK - VAR
As condições comerciais e políticas de incentivo citadas nesta URL estarão vigentes a partir de 10 de Outubro de 2022.
DO CÁLCULO DO REPASSE FINANCEIRO:
A. O repasse financeiro ao PARCEIRO se dará exclusivamente pelo faturamento líquido cobrado e efetivamente recebido pela Movidesk do cliente fina
POLÍTICA COMERCIAL DO PROGRAMA DE PARCERIA MOVIDESK - FINDER
As condições comerciais e políticas de incentivo citadas nesta URL estarão vigentes a partir de 10 de Outubro de 2022.
DO CÁLCULO DO REPASSE FINANCEIRO:
A. O repasse financeiro ao PARCEIRO se dará exclusivamente pelo faturamento líquido cobrado e efetivamente recebido pela Movidesk do cliente fina
Política de Cancelamento do Movidesk
Este artigo tem como objetivo detalhar a política de cancelamento do Movidesk.
Como funciona o cancelamento do plano?
O cancelamento do plano da Movidesk precisa ser solicitado com antecedência de 30 dias através do preenchimento deste formulário contendo as seguintes informações:
CNPJ da empresa
N
Boas-vindas ao mundo SaaS
A Movidesk opera com o modelo de negócio SaaS (Sofware as a Service). Para te ajudar a entender um pouco como isso funciona e como a Movidesk trata algumas situações, criamos este artigo.
Aqui, você vai ver:
Entendendo o que é SaaS
Regras de Negócio no modelo SaaS
Melhorias ou Customização: como é f
Contratação de novas licenças
Como adicionar novas licenças dentro do seu Movidesk
Dentro do seu sistema, você pode adicionar licenças de forma automática em seu plano. Basta acessar o passo a passo abaixo:
Cadastro de pessoas
Adicionar pessoa
Selecionar o perfil de “Agente” (usuário que fará atendimentos em sua plataforma)
Pree
02 - Contratação do ©WhatsApp Business Movidesk
Neste artigo você encontrará conteúdo sobre:
Processo de liberação de número do WhatsApp
Número para o ©WhatsApp Business Movidesk
Dados para liberação de número do WhatsApp Business
Artigos úteis do Facebook
Ferramentas online para imagens
Para adquirir o ©WhatsApp Business Movidesk você deve sol
Material de apoio - Gatilhos
Neste artigo, vamos abordar o uso de gatilhos em sua base Movidesk.
Vamos focarna estruturação de gatilhos mais complexos, utilizando:
Condições envolvendo tempo - Tempo de permanência;
Campos adicionais pessoas;
Campos adicionais Tickets;
Placeholders.
Tempo de permanência
Como o nome indica, a con
Termos gerais de licença de uso temporário do software Movidesk
MOVIDESK LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 13.375.030/0001-24 (“Movidesk”) é uma pessoa jurídica de direito privado que presta serviços de atendimento unindo recursos de Help Desk e Service Desk por meio de Plataforma e do site Movidesk (“Plataforma”). E do outro lado
Tipos de planos
O Movidesk possui dois diferentes planos, o mensal e anual. Veja abaixo as principais diferenças entre eles.
Anual
Ao contratar o plano anual, o cliente adquire acesso ao sistema Movidesk e aos nossos serviços de suporte pelo período de 12 meses. Dessa forma, o valor anual pode ser parcelado de acor
01 - Informações gerais e planos do WhatsApp Business Movidesk
Neste artigo você encontrará conteúdo sobre:
O ©WhatsApp Business Movidesk
Planos e mensalidades
Ativação do Plano
Mudança ou cancelamento do plano
Situações de inadimplência
O ©WhatsApp Business Movidesk
O WhatsApp Business opera como um aplicativo independente da marca Facebook com suas atividad
02 - Parâmetros de acesso às configurações de SLA
Os parâmetros que permitem (ou negam) acesso às configurações de SLA no Movidesk estão localizados no perfil de acesso de agentes.
Você pode encontrar estas configurações clicando em Configurações > Pessoas > Perfil de Acesso.
Feito isso, acesse o perfil de acesso desejado e navegue até a aba “Con
Solicitando a migração de APIs WhatsApp
Solicitando migração de outra API para a API WhatsApp Business Movidesk
Caso você já tenha um número de WhatsApp Business em outra API e queira usar o mesmo na Movidesk, você pode solicitar o processo de migração de número.
Para solicitar a migração, você precisa realizar os passos a seguir:
Solicit
Perguntas Frequentes ©WhatsApp Business Movidesk
Aqui estão as principais dúvidas e respostas relacionadas ao Módulo ©WhatsApp Business Movidesk. Você encontrará conteúdo sobre:
Número WhatsApp Business
Planos e pagamento
Grupo de chat para WhatsApp
Chat origem WhatsApp
Ticket origem WhatsApp
HSM
Interação com o aplicativo WhatsApp
💡 Dica: Para
01 - Comece por aqui!
Boas-vindas aos Primeiros Passos no Movidesk!
Por aqui, você vai encontrar uma série de artigos ordenados e com vídeos rápidos para te auxiliar no início da sua jornada com a gente.
Neste primeiro artigo, você vai conhecer um pouco mais sobre o processo inicial que chamamos de Implantação:
O que é
Expedite Janeiro 2023
31/01/2023
Hora início: 14h34 Hora Fim:15h07 Tempo Total: 33min
Motivo: Problema na importação de e-mails
Impacto: Recebimento de e-mails
Status Page Cliente atualizado: Sim
Clientes Impactados: Sim
Sala de Guerra: Não
Nível de Impacto: Alto
Post Morten:
Atualização sobre caso:
14h34 - Identificado
Novo Painel de Tickets (Beta)
Em busca de melhorar e otimizar a sua produtividade e de toda sua equipe, criamos o Painel de Tickets (Beta) com novas tecnologias de desenvolvimento.
Com isso, você terá mais agilidade no carregamentos dos painéis, um novo layout, reestruturação de filtros e formato de busca, e mais detalhes que a
02 - Recebimento de chamadas
Unificar e facilitar a gestão de atendimentos e uma só plataforma. Este é o objetivo da integração Movidesk - Telefonia.
Chatbot Movidesk
O Chatbot da Movidesk é um assistente virtual, que realiza a primeira interação com o seu cliente por meio de um fluxo de atendimento definido por você, de acordo com o seu negócio.
Com ele, você consegue automatizar perguntas feitas frequentemente e tornar seu atendimento humano mais especializado.
Acordo de Processamento de Dados
Por este instrumento particular as partes abaixo nomeadas e qualificadas, a saber:
PARTE CONTRATANTE: CLIENTE
PARTE CONTRATADA: MOVIDESK S.A sociedade sediada na Rua Paul Fritz Kuenrich, nº 1605, bairro Itoupava Norte, CEP 89.052-381, Cidade de Blumenau, Estado de Santa Catarina, inscrita no C.N.P.J
11 - FAQ - Movidesk
Neste artigo você pode conferir uma lista de FAQs públicas. Perguntas isoladas ficam aqui, mas alguns temas, devido a grande quantidade de perguntas relacionadas, possuem artigos próprios para melhor visualização e organização. Observe que algumas perguntas podem aparecer em mais de um artigo, uma v
06 - Aprovação de tickets
Se você utiliza o Movidesk internamente na sua organização, ou mesmo se é um prestador de serviços que executa atividades com base na requisição dos colaboradores dos seus clientes, o módulo de aprovação de tickets poderá ser uma importante ferramenta para a sua organização. Com ele você poderá esta
Politica Privacidade Movidesk - Clientes
Política de privacidade de serviços web Movidesk
A prioridade da Movidesk é assegurar a privacidade e a segurança das informações cedidas por Você (“USUÁRIO”) no momento do seu Cadastro e/ou navegação no Website, acessado a partir de domínios e subdomínios associados ao endereço eletrônico https://m