Una herramienta importante para su centro de atención es poder medir el nivel de satisfacción de sus clientes con el servicio que está proporcionando.
Muchas veces, el descontento de un cliente no es percibido por su organización y termina manifestándose de la peor manera posible, que es la pérdida
En este artículo, aprenderás a configurar y consultar los campos adicionales para personas.
Los campos adicionales de personas funcionan de manera similar a los campos de tickets. Ofrecen información extra para mejorar el servicio, permitiendo la creación de nuevos campos informativos o de registro.
Los Señalizadores son muy importantes para tener un mayor y más rápido control de los tickets.
Con la ayuda de los Señalizadores, puedes configurarlos para recibir notificaciones sonoras y/o en tu navegador en forma de burbuja. Es posible recibir en tiempo real la notificación de alguna modificaci
En este artículo, aprenderás a configurar y consultar los campos adicionales de tickets.
Los campos adicionales son extras que permiten recopilar información más detallada durante el registro de tickets. Ofrecen flexibilidad para crear campos personalizados, adaptando el sistema a tus necesidades. H
La Autenticación Multifactorial (MFA) es un método de seguridad que requiere varios factores para verificar la identidad de un usuario antes de conceder el acceso a sistemas o cuentas.
En el Servicio Zenvia, MFA añade una capa adicional de protección y seguridad, ya que previene el acceso no autori
En este artículo, aprenderás a delimitar el acceso de los agentes por IP
¿Qué es la Lista Blanca?
Es una funcionalidad de Movidesk que permite restringir el acceso de los agentes solo a las IPs informadas en la lista, con ella podrás bloquear el acceso fuera de tu empresa.
¿Cómo restringir el acceso
La mayoría de los parámetros de Movidesk están vinculados al perfil de acceso, que es el grupo de permisos posibles de otorgar a agentes y clientes.
Sin embargo, existen algunos parámetros que son pertinentes a su entorno en general y no pueden variar de agente a agente o de cliente a cliente. Los