La agenda permite programar eventos en Movidesk. Estos eventos pueden vincularse a un ticket, permitiéndote mantener un historial de todas las interacciones en tu ticket. Utilizando la agenda de Movidesk, puedes organizar reuniones, mantenimientos programados, entre otros eventos, pudiendo seleccion

Sigue en este video cómo estructurar tu Movidesk para que cada sector pueda visualizar solo los tickets de su área. Consulta este otro artículo con contenido más detallado sobre perfiles de acceso.  

Es posible permitir que los clientes eliminen los correos electrónicos en copia de un ticket a través de las configuraciones del perfil de acceso. De esta manera, garantizas más seguridad y libertad para tu cliente, asegurando que solo aquellos que necesitan recibir las actualizaciones del ticket la

La parte de registros dentro de la herramienta tiene como objetivo demostrar el esfuerzo dedicado por el agente en cada ticket. Para esto tenemos: Horas registradas: Muestra el "Tiempo registrado" dentro del ticket, ya sea manualmente o por el inicio y fin de la actividad. Horas trabajadas: Consid

El registro del Tipo de hora  permite varios tipos de hora para diferentes horarios en el día. La idea es que sea posible definir una cuadrícula de horas para cada tipo de hora. Para acceder al registro del tipo de hora, haz clic en el menú Configuración > Apuntes - Tipo de hora. El registro de ti

Importante: Nuestras API tienen un límite de 10 solicitudes por minuto para garantizar un uso saludable. Si tienes un escenario específico que requiera un mayor uso, contacta a nuestro equipo de soporte para analizar la viabilidad. Más información sobre horarios y límites de las API https://api.movi

Importante: Nuestras APIs tienen un límite de 10 solicitudes por minuto para garantizar un uso saludable. Si tienes un escenario específico que requiere aumentar el uso, contacta a nuestro equipo de atención para un análisis de viabilidad. Más información sobre horarios y límites de las APIs https:/