La base de conocimiento es un recurso importante para crear un repositorio de información que puede ser consultado por agentes, clientes o el público en general. Aprende en este video el paso a paso para publicar tu primer artículo.
Tenemos algunos artículos que pueden ayudarte a configurar tu base de conocimiento y un modelo de diseño para ella. Puedes encontrarlos en nuestra base de conocimiento, en Funcionalidades > Base de conocimiento.
El primer artículo de la serie es este: Aplicación de Base de conocimiento: configuraciones.