Importante: Nossas API's possuem um limite de 10 requisições por minuto para garantir um comportamento saudável no seu uso. Caso você tenha um cenário específico que precise aumentar o uso, entre em contato com o nosso time de atendimento para análise de viabilidade. Saiba mais sobre horários e limi

Importante: Nossas API's possuem um limite de 10 requisições por minuto para garantir um comportamento saudável no seu uso. Caso você tenha um cenário específico que precise aumentar o uso, entre em contato com o nosso time de atendimento para análise de viabilidade. Saiba mais sobre horários e limi

Importante: Nossas API's possuem um limite de 10 requisições por minuto para garantir um comportamento saudável no seu uso. Caso você tenha um cenário específico que precise aumentar o uso, entre em contato com o nosso time de atendimento para análise de viabilidade. Saiba mais sobre horários e limi

Como fazemos um GET para API em tempo de execução na rota do ticket, hoje não existe um IP fixo para consultar na integração da chamada ativa.

Ao utilizar nossas APIs, podem ocorrer situações em que retorne alguma mensagem de erro por nossos sistemas, em resposta à consulta ou operação encaminhada para a API. Neste artigo, você verá alguns dos casos mais comuns destes erros para a API de Tickets, em específico. O artigo está dividido em:

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API que integra centrais telefônicas com o Movidesk sem que o Movidesk controle a fila.

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de contratos de horas.

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta do consumo de horas do contrato de horas.

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de inclusão, alteração consulta e exclusão dos serviços.

A API (Application Programming Interface, ou Interface de Programação de Aplicativos) é um conjunto de regras e protocolos que permitem a comunicação entre diferentes sistemas.  No contexto do Movidesk, a API possibilita que seu sistema se conecte ao Movidesk para automatizar tarefas e obter dados,

Status: 400 Bad Request, com dados: "The $select parameter is required." Motivo Quando a API de Tickets for utilizada com requisições GET para listas de tickets (ou seja, sem passar o parâmetro de “id” na URI da requisição), é obrigatório definir o parâmetro de “$select” em sua consulta, para especi

A API do Movidesk oferece funcionalidades que permitem consultar informações da Base de Conhecimento diretamente via requisições HTTP. Com essa API, é possível integrar a busca de artigos ao seu sistema, automatizando consultas e recuperando conteúdos específicos. Administração de APIs .Para utiliza

Atenção: é preciso estar logado no Movidesk para visualizar este artigo. Neste artigo você aprenderá como liberar um login externo.  Este material fornece informações para liberar o acesso de um usuário para qualquer página do Movidesk a partir de um token temporário.    Geração de Token temporário

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de inclusão, alteração consulta e exclusão de pessoas.

🚀 Atualizações de JaneiroFique por dentro de todos os lançamentos, atualizações e novos recursos disponíveis. 📣 Qual é a atualização? Alteração na exportação de tickets 🚀 Novos recursos:  Alteramos a jornada de exportação de tickets, agora é possível exportá-los por meio dos relatórios personali

🌎 By Humanz for Humans: O que há de novo no mundo Zenvia? Nós da Zenvia acreditamos na evolução tecnológica combinada com a experiência humana. Por isso, todos os meses aprimoramos nossos produtos com novas funcionalidades e recursos. 🚀 Confira o que há de novo em Janeiro Fique por dentro de todo

Demandas Solucionadas: Corrigimos o erro de timeout ao emitir relatório de tempo trabalhado nos tickets e de tempo de permanência por responsável; Corrigimos a importação de um E-mail recebido como resposta de um ticket concluído gera apenas um novo ticket; Ajustamos os campos adicionais para pessoa

Status: 400 Bad Request, com dados: "message": "The query specified in the URI is not valid. A binary operator with incompatible types was detected. Found operand types 'Movidesk.Core.Data.Enums.TicketOrigin' and 'Edm.Int32' for operator kind 'Equal'." e semelhantes Motivo Esse erro ocorre quando se

A chamada ativa é uma feature de telefonia que permite realizar ligações a partir do Movidesk e registrá-las como ações em tickets existentes. Por padrão, o parâmetro da chamada ativa vem desabilitado. Portanto, para poder efetuar as ligações, é preciso habilitá-lo e vincular o ramal ao agente que f

A API do Movidesk oferece funcionalidades que permitem consultar informações de anexos diretamente via requisições HTTP. Com essa API, é possível integrar e realizar o download dos anexos ao seu sistema, automatizando consultas e recuperando arquivos específicos. Administração de APIsPara utilizar a

Este artigo reúne as principais dúvidas que podem surgir durante o uso das Integrações no Movidesk. Aqui você encontra soluções rápidas, dicas de interpretação e links para artigos com o passo a passo completo. 1. O Movidesk possui integração nativa com o Microsoft Teams?Atualmente, não possuímos u

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de tickets.

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de tickets.