Status: 400 Bad Request, com dados: "The $select parameter is required." Motivo Quando a API de Tickets for utilizada com requisições GET para listas de tickets (ou seja, sem passar o parâmetro de “id” na URI da requisição), é obrigatório definir o parâmetro de “$select” em sua consulta, para especi

Neste artigo, vamos abordar parametrizações que podem ser utilizadas nas APIs do Movidesk. Parâmetros nativos OData Operadores suportados nos filtros Filtros com expressões lambda Possibilidades de uso dos parâmetros de expansão Funções nativas do OData suportadas Exemplos de requisição Lista de có

Status: 400 Bad Request, com dados: "errorMessage": "Update both <b>Assigned agent</b> and <b>Assigned agent: Team</b>", "propertyName": "Owner" Motivo Este retorno de erro indica que o PATCH que está tentando realizar no ticket está alterando somente o atributo de “owner” (Responsável), ou só o “ow

É comum que em integrações com nossas APIs seja necessário retornar os dados de Campos Adicionais de tickets (ou de pessoas), e-mails, dados de organizações, e várias informações mais extensas armazenadas em coleções. Consequentemente, o volume de dados retornados pode ficar pesado, às vezes contend

Dependendo da consulta que esteja realizando, isso pode ocorrer pois está tentando buscar muitos dados ou aplicando muitos filtros de uma só vez, sobrecarregando o sistema. Existem alguns métodos para tratar este problema. Exemplo 1: Tenho a intenção de baixar todos os tickets da base Esta consulta

Status: 400 Bad Request, com dados: "message": "The query specified in the URI is not valid. A binary operator with incompatible types was detected. Found operand types 'Movidesk.Core.Data.Enums.TicketOrigin' and 'Edm.Int32' for operator kind 'Equal'." e semelhantes Motivo Esse erro ocorre quando se

Vamos entender um pouco mais em qual momento devemos utilizar estes dois parâmetros em consultas de API    Para utilização de API's aconselhamos a utilização de programas específicos que conseguem ler esses dados RESTful com facilidade. No Service, utilizamos diariamente a ferramenta chamada "Postma

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Para incluir um anexo em um ticket pré-existente via API, utilize a requisição abaixo via método POST: https://api.movidesk.com/public/v1/ticketFileUpload?token=[TOKEN]&id=[NUMERO_TICKET]&actionId=[NUMERO_ACAO] No seu Postman na aba "Headers" selecione as seguintes opções: KEY - Content-Type VALU

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta do consumo de horas do contrato de horas.

A utilização do parâmetro “$expand” em sua URI da API serve para consultar coleções de dados/objetos dentro das requisições da API utilizada.  Neste artigo, você vai ver: Utilizando o parâmetro $Expand Requisitando dados de coleções dentro de outras coleções Utilizando o parâmetro $Expand De form

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Parâmetros de SLA na API de Tickets Este artigo visa auxiliar na correta interpretação dos dados de SLA  (Service Level Agreement) disponíveis na API de Tickets do Movidesk, garantindo uma melhor gestão e análise das métricas de atendimento. Para acessar esses dados diretamente pelo sistema e obter

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1. Minha requisição funcionava antes, mas agora retorna erro 500. O que aconteceu?Esse erro geralmente está ligado a timeout por excesso de dados na consulta. Antes de abrir um chamado, tente seguir este checklist: Reduza o intervalo de datas na requisição;Use a rota /tickets/past para buscar dados

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Problemas de e-mail podem afetar a eficiência do suporte e a satisfação do cliente. Este artigo aborda os principais problemas de e-mail, suas causas e como resolvê-los. Erros relacionados aos protocolos de Envio e Recebimento Os principais protocolos de e-mail utilizados para envio e recebimento de

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