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Como configurar uma senha de App para utilizar contas de e-mail do Google no Movidesk?

Neste artigo, vamos ensinar como criar uma senha de app em sua conta do Google e como atualizar as configurações no Movidesk para utilizá-lo com a nova senha.   💡Dica: A senha de App é uma forma segura de utilizar sua conta do Google com outras aplicações, e passou a ser obrigatória desde o dia 30

Multifator de autenticação (MFA)

O Multifator de autenticação (MFA) é um método de segurança que exige alguns fatores para verificar a identidade de um usuário antes de conceder o acesso a sistemas ou contas.  No Movidesk, o MFA adiciona uma camada extra de proteção e segurança, já que previne o acesso não autorizado.  Este artigo

Integração do chat do Movidesk

Este artigo descreve como proceder para integrar o aplicativo de chat do Movidesk ao seu sistema, de forma que se o usuário estiver autenticado na sua ferramenta, não seja necessária uma nova autenticação no chat do Movidesk.

Resolução de problemas em Canais

Este artigo foi criado para ajudá-lo a identificar e resolver os problemas mais comuns encontrados nos Canais (Chat,  E-mail e Telefonia) do Movidesk. Os pontos abaixo reúnem situações comuns que podem impactar no funcionamento dos Canais.  1. Por que uma resposta de e-mail criou um novo ticket?Iss

Canais

E-mail Como gerenciar o recebimento e envio de e-mails pelo Movidesk? É possível configurar para o que o e-mail seja enviado como importante? O Movidesk possui algum limite de tamanho pelo e-mail? Como excluir e-mails do histórico do campo Cc? Quantas vezes o sistema tenta reenviar o e-mail depois

Dúvidas frequentes sobre Canais

Este artigo reúne as principais dúvidas que podem surgir durante o uso dos Canais no Movidesk. Aqui você encontra soluções rápidas, dicas de interpretação e links para artigos com o passo a passo completo. 1. Como encontrar o link direto do seu chat?Você pode criar um link direto para qualquer um d

09 - Customer Effort Score (CES)

Customer Effort Score (CES) é uma métrica utilizada para medir o nível de esforço do cliente ou mensurar a satisfação do cliente após uma interação. A ideia é mensurar, por meio de uma pontuação, quanto de esforço o cliente precisou aplicar para utilizar o seu produto ou serviço. Neste artigo, você

Contratação do ©WhatsApp Business Movidesk

Este artigo reúne todas as informações necessárias para solicitar, preparar e liberar um número para uso no WhatsApp Business Movidesk, incluindo requisitos, etapas de aprovação, orientações sobre o número e links úteis para suporte oficial do WhatsApp/Facebook. O que você encontra neste artigoComo

03 - Pesquisa de satisfação

Veja como funciona a configuração da pesquisa de satisfação no seu Movidesk.

Quais as extensões de arquivos permitidos Movidesk?

Neste artigo, você vai conhecer quais as extensões de arquivos permitidas