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Este é o Mural de Sugestões da Movidesk! Aqui, você pode sugerir novas funcionalidades e melhorias no sistema. É interessante manter um formato padrão para a criação da sua sugestão. <span style="display: none"> </span><span style="display: none"> </span><span style="display: none"> </span><span sty

Neste artigo você aprenderá sobre o Mural de sugestões.  O Mural de sugestões do Movidesk é mais um canal de interação dos clientes com o nosso time de Moviholics. Entendendo que toda sugestão de melhoria do produto é importante e deve ser analisada cuidadosamente, no mural de sugestões você pode re

Para editar, é necessário clicar no botão ver avisos, posicionar o mouse sobre o aviso que deseja editar e pressionar o botão . Com o aviso aberto, o sistema irá exibir uma mensagem que diz Publicado. Para editar você deve suspender o aviso.  Neste caso, você deverá clicar no botão suspender que fic

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Visando melhorias nos horários de atendimento de nossos usuários, como cenários de operação interrompida integralmente ou parcialmente citando como exemplo atual: jogos da Copa, estamos criando este material para te apoiar nas rotinas de: Comunicação prévia aos clientes e fornecedores sobre a dispo

Status: 400 Bad Request, com dados: "message": "The query parameter '$inLineCount' is not supported." Motivo Atualmente nossas API’s não suportam o parâmetro de “$inLineCount”, do ODATA. Consequentemente, não será possível utilizá-lo para contagem de dados em suas requisições. Caso tente utilizar o

Demandas Solucionadas: Corrigimos o erro apresentado ao entrar em um chat interno; Ajustamos o json enviado através do Webhook, quando o ticket possuía campos adicionais; Corrigimos o erro exibido ao acessar a tela de execuções de Webhooks; Ajustamos a exibição do workflow no tickets, onde anterior

Demandas Solucionadas:    Corrigimos o problema relacionado a pesquisa de satisfação que não estava sendo exibida no ticket e no chat esporadicamente; Modificamos o comportamento da página específica para pesquisa de satisfação, onde a logo da Movidesk era exibida antes da logo do cliente; Resolvem

Demandas Solucionadas: Adicionado paginação na busca das atividades no perfil de acesso, onde anteriormente só era exibido os 100 primeiros; Corrigimos o funcionamento da regra de SLA para que remova automaticamente um feriado quando este for excluído do sistema; Corrigimos os anexos em artigos no m

Demandas Solucionadas: Corrigimos o comportamento de gatilhos com a condição de tempo de permanência de status estava disparando antes do tempo previsto; Correção do comportamento ao entrar em contato através do WhatsApp Web; Corrigimos o layout do relatório "Tempo trabalhado nos tickets", onde ante

A Movidesk opera com o modelo de negócio SaaS (Sofware as a Service). Para te ajudar a entender um pouco como isso funciona e como a Movidesk trata algumas situações, criamos este artigo. Aqui, você vai ver: Entendendo o que é SaaS Regras de Negócio no modelo SaaS Melhorias ou Customização: como é f

Este artigo tem como objetivo detalhar a política de cancelamento do Movidesk. Como funciona o cancelamento do plano?O cancelamento do plano da Movidesk precisa ser solicitado com antecedência de 30 dias através do preenchimento deste formulário contendo as seguintes informações:CNPJ da empresaNome

Este artigo reúne as principais dúvidas que podem surgir durante o uso da Base de conhecimento no Movidesk. Aqui você encontra soluções rápidas, dicas de interpretação e links para artigos com o passo a passo completo. 1. Como exportar os artigos da sua Base de Conhecimento?Você pode exportar todos

Atenção: Este termo é válido apenas para contratos assinados até 06/10/24. A partir de 07/10, os contratos seguem o modelo Zenvia. Este documento estabelece as diretrizes da relação entre você e a Movidesk. Aqui, você verá todas as informações sobre as Políticas de Uso da ferramenta e seus módulos a

A tela de Parâmetros reúne as principais configurações administrativas do Movidesk. Nela, você pode definir regras de funcionamento da plataforma, configurar integrações, personalizar a aparência do sistema e habilitar funcionalidades adicionais conforme a necessidade da sua operação. Para acessar,