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Ajustes Incluímos um limite na mescla de tickets, sendo possível mesclar tickets com máximo de 200 ações na soma total entre eles. Corrigimos o retorno na busca do campo de solicitante dentro do ticket, para que funcione corretamente ao tentar realizar buscas que contenham caracteres especiais. Fize

Status: 400 Bad Request, com dados: "The $select parameter is required." Motivo Quando a API de Tickets for utilizada com requisições GET para listas de tickets (ou seja, sem passar o parâmetro de “id” na URI da requisição), é obrigatório definir o parâmetro de “$select” em sua consulta, para especi

Ticket resolvido é sempre o ticket que recebeu a última ação do agente, e foi considerado como solucionado. Com este status, o ticket fica disponível para avaliação do cliente, que pode ainda concordar ou discordar da solução apresentada. Com isso, tickets com status Resolvido ainda podem ser reaber

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Praticidade na edição de cadastros no Movidesk. Esse é o propósito da funcionalidade "Manutenção coletiva" do cadastro de pessoas.

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A chamada ativa é uma feature de telefonia que permite realizar ligações a partir do Movidesk e registrá-las como ações em tickets existentes. Por padrão, o parâmetro da chamada ativa vem desabilitado. Portanto, para poder efetuar as ligações, é preciso habilitá-lo e vincular o ramal ao agente que f

Neste artigo, vamos abordar parametrizações que podem ser utilizadas nas APIs do Movidesk. Parâmetros nativos OData Operadores suportados nos filtros Filtros com expressões lambda Possibilidades de uso dos parâmetros de expansão Funções nativas do OData suportadas Exemplos de requisição Lista de có

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