Status: 400 Bad Request, com dados: "errorMessage": "The ticket does not meet the display conditions of the informed rule.","propertyName": "customFieldRuleId" Motivo Este erro representa que o ticket que você está tentando criar (ou atualizar) está usando um campo adicional (na coleção de “customFi

Status: 400 Bad Request, com dados: "message": "The query parameter '$inLineCount' is not supported." Motivo Atualmente nossas API’s não suportam o parâmetro de “$inLineCount”, do ODATA. Consequentemente, não será possível utilizá-lo para contagem de dados em suas requisições. Caso tente utilizar o

Status: 400 Bad Request, com dados: "message": "The query specified in the URI is not valid. A binary operator with incompatible types was detected. Found operand types 'Movidesk.Core.Data.Enums.TicketOrigin' and 'Edm.Int32' for operator kind 'Equal'." e semelhantes Motivo Esse erro ocorre quando se

Status: 400 Bad Request, com dados: "The $select parameter is required." Motivo Quando a API de Tickets for utilizada com requisições GET para listas de tickets (ou seja, sem passar o parâmetro de “id” na URI da requisição), é obrigatório definir o parâmetro de “$select” em sua consulta, para especi

Status: 415 Unsupported Media Type, com dados: "message": "The request entity's media type 'text/plain' is not supported for this resource." Motivo Geralmente este erro está relacionado a tentativas de criar/atualizar tickets no Movidesk, através de requests de POST/PATCH de nossas API’s, sem defini

Status: 400 Bad Request, com dados: "errorMessage": "There is no match for the Ref. code value entered","propertyName": "Clients[n].Id" Motivo Representa que não foi possível identificar uma pessoa do tipo “Cliente” (profileType = 1) ou “Agente e Cliente” (profileType = 3) para ser inserida como cli

Ao utilizar nossas APIs, podem ocorrer situações em que retorne alguma mensagem de erro por nossos sistemas, em resposta à consulta ou operação encaminhada para a API. Neste artigo, você verá alguns dos casos mais comuns destes erros para a API de Tickets, em específico. O artigo está dividido em:

Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de tickets.

Problemas de e-mail podem afetar a eficiência do suporte e a satisfação do cliente. Este artigo aborda os principais problemas de e-mail, suas causas e como resolvê-los. Erros relacionados aos protocolos de Envio e Recebimento Os principais protocolos de e-mail utilizados para envio e recebimento de

  ⚓O Movidesk permite automatizar o cadastro de pessoas, que são seus clientes ou agentes. Utilizando a importação de pessoas, podemos relacionar as empresas e as pessoas associadas a cada empresa. É importante que antes de realizar a importação de pessoas, compreender o fluxo do Movidesk relacionad

Neste artigo você irá aprender a utilizar os webhooks no seu Movidesk. Os webhooks são automações que permitem o envio de dados do Movidesk para outro sistema, instantaneamente, desde que atenda a requisitos determinados. Quando os critérios são cumpridos, as informações são enviadas e é preciso que

Neste artigo, você vai conhecer quais as extensões de arquivos permitidas

Atenção: Este termo é válido apenas para contratos assinados até 06/10/24. A partir de 07/10, os contratos seguem o modelo Zenvia.Este documento se aplica a todas as relações comerciais mantidas entre MOVIDESK S.A., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 13.375.030/0001-24 (“MOV