Como adicionar um anexo via API
Para incluir um anexo em um ticket pré-existente via API, utilize a requisição abaixo via método POST:
https://api.movidesk.com/public/v1/ticketFileUpload?token=[TOKEN]&id=[NUMERO_TICKET]&actionId=[NUMERO_ACAO]
No seu Postman na aba "Headers" selecione as seguintes opções:
KEY - Content-Type
VALU
Detalhamento do backup
Detalhamento do backupEste artigo tem como objetivo fornecer uma orientação detalhada sobre a estrutura do arquivo XML gerado após a solicitação de um backup.Exploraremos cada elemento e atributo presente no arquivo XML, explicando suas funções e como interpretá-los corretamente. Ao final, você terá
Como personalizar a aparência da minha base de conhecimento?
Para ajudar na personalização do layout da sua base de conhecimento, disponibilizamos os códigos da nossa base como exemplo. Você pode vê-los neste artigo.
É possível executar comandos HTML/CSS, mas para esse nível de personalização, você precisará contratar ou ter em seu time um desenvolvedor WEB,
Campos de ENUM: O que são, quais temos, e como utilizá-los em filtros
Neste artigo, iremos abordar o tópico de Enumerações utilizadas em nossas APIs do Movidesk.
Ao longo do artigo, trataremos sobre:
O que são ENUMS
ENUMS utilizados nas APIs do Movidesk
Como utilizar os ENUMs em suas buscas da API
O que são ENUMS
ENUM é um nome dado para campos com “enumeração” n
Integração do Power BI com a API do Movidesk
Neste artigo, você vai ver como extrair dados do Movidesk via API e integrar com o Power BI.
É possível integrar o Movidesk com o Power BI para ter mais opções de indicadores e relatórios.
No Power BI, clique em Obter Dados e então selecione a opção Web.
Na nova janela, selecione a opção Básico
Importação de Relatórios em CSV
É possível exportar os relatórios do Movidesk e importar para outras ferramentas de controle, caso queira, como o Excel.
Mas, ao importar os relatórios para planilhas, você precisa realizar algumas configurações para que ele seja apresentado corretamente.
Neste artigo, você vai ver:
Como fazer a imp
Maio / 2023
Demandas Solucionadas:
Corrigimos o comportamento de gatilhos com a condição de tempo de permanência de status estava disparando antes do tempo previsto;
Correção do comportamento ao entrar em contato através do WhatsApp Web;
Corrigimos o layout do relatório "Tempo trabalhado nos tickets", onde ante
Inteligência Artificial (IA) nos Tickets
Com o uso da Inteligência Artificial nos Tickets é possível obter insights, reduzir o tempo de atendimento e aumentar a agilidade na troca de informações entre agentes e clientes na Gestão de Atendimentos.
Você pode utilizar a funcionalidade de 3 formas diferentes:
Análise gerada por IAPerguntas par
API do Movidesk - Tickets
Essa documentação descreve os procedimentos para utilização da API de consulta, inclusão e alteração de tickets.
02 - Cadastro dos aplicativos de chat
O Movidesk disponibiliza um importante meio de comunicação com os clientes, que é o atendimento via chat. Através dele, você pode estabelecer um canal online para que seus clientes possam conversar com a sua equipe.
Politica Privacidade Movidesk - Clientes
Política de privacidade de serviços web Movidesk
A prioridade da Movidesk é assegurar a privacidade e a segurança das informações cedidas por Você (“USUÁRIO”) no momento do seu Cadastro e/ou navegação no Website, acessado a partir de domínios e subdomínios associados ao endereço eletrônico https://m
Perguntas Frequentes ©WhatsApp Business Movidesk
Aqui estão as principais dúvidas e respostas relacionadas ao Módulo ©WhatsApp Business Movidesk. Você encontrará conteúdo sobre:
Número WhatsApp BusinessPlanos e pagamentoGrupo de chat para WhatsAppChat origem WhatsAppTicket origem WhatsAppHSMInteração com o aplicativo WhatsAppPara consultar por pal
Políticas de Uso do Movidesk
Atenção: Este termo é válido apenas para contratos assinados até 06/10/24. A partir de 07/10, os contratos seguem o modelo Zenvia. Este documento estabelece as diretrizes da relação entre você e a Movidesk. Aqui, você verá todas as informações sobre as Políticas de Uso da ferramenta e seus módulos a