Os gatilhos, que enviam os e-mails pela plataforma Movidesk, devem possuir um place holder {email.movidesk.info} para que seja possível identificar o solicitante.
Os e-mails são enviados através de uma automação que chamamos de gatilhos. Dentro do gatilho que é enviado para o cliente, quando tem uma nova ação pelo agente é necessário inserir a place holder: ticket.lastaction.attachements.
Neste artigo você irá aprender sobre macro e como utilizá-las.
A macro é uma importante ferramenta para a automatização de tarefas na abertura ou atendimento de um ticket. Sempre que você tiver uma ação que se repita com certa frequência, considere a criação de uma macro.
Macros são templates que p
Se você utiliza o Movidesk internamente na sua organização, ou mesmo se é um prestador de serviços que executa atividades com base na requisição dos colaboradores dos seus clientes, o módulo de aprovação de tickets poderá ser uma importante ferramenta para a sua organização. Com ele você poderá esta