Solicitando migração de outra API para a API WhatsApp Business Movidesk
Caso você já tenha um número de WhatsApp Business em outra API e queira usar o mesmo na Movidesk, você pode solicitar o processo de migração de número.
Para solicitar a migração, você precisa realizar os passos a seguir:
- Solicitar da provedora de API de Whatsapp Business atual a desabilitação do 2FA (Duplo fator de autenticação);
- Informar ao ISM/CSM responsável quando o 2FA estiver desabilitado;
- Informar os demais dados para criação da conta da sua empresa no ©WhatsApp Business Movidesk:
- Número de Identificação do Gerenciador de Negócios Facebook (Necessário conta verificada no Facebook)
- Nome Empresa
- CNPJ
- Endereço
- Website
- Logotipo medindo 640x640 px
- Atividade Principal da Empresa
- Pagamento da taxa de migração
- Após isso, o ISM/CSM responsável efetuará o seu cadastro e lhe informará sobre os próximos passos.
- O número a ser migrado não deixará de funcionar após a desativação do fator 2FA2.
- Não é necessário fazer a exclusão da conta de whatsapp atual para migrar.
- O processo de migração na gupshup deve ser via embedded.
Dica: O pagamento da taxa de liberação é para cobrir os custos operacionais de configuração do novo número na API do ©WhatsApp Business Movidesk.
Solicitando migração da API WhatsApp Business Movidesk para outra API
Caso você esteja migrando do ©WhatsApp Business Movidesk para outro sistema, você deve solicitar ao seu CSM a desabilitação do 2FA (duplo fator de autenticação), assim que ele confirmar o procedimento você pode informar à provedora da nova API que a migração pode ser concluída.