Configure o módulo de SLA para estabelecer prazos e acompanhar o cumprimento dos mesmos.

Você pode acompanhar o vídeo abaixo e conferir uma série de artigos que fizemos sobre este tema para ajudar a aprofundar no assunto.

Esses artigos podem ser encontrados na base de conhecimento, em Funcionalidades > Métricas.

O primeiro artigo da série é este: SLA.