Não tenho a página (business id) do Facebook verificada:
Para nova integração com a API oficial da Meta, siga os passos abaixo:
Para nova integração com a API oficial da Meta, siga os passos abaixo:
- É necessário ter a página verificada e cumprir com as condições comerciais impostas pela Meta. A verificação é de responsabilidade da empresa. Para verificar a página é necessário, acessar o Centro de Segurança do seu Gerenciador de Negócios/BM. Siga esta documentação para orientar no passo a passo da Verificação da Empresa. Clique em “Iniciar verificação”.
- O número a ser integrado não pode ter conta de whatsapp vinculada, caso tenha, será necessário excluir a conta no momento que realizar a integração da Meta/Facebook.
- O número a ser integrado não pode estar integrado a uma central telefônica. Durante o processo de ativação o vinculo deve ser desativado temporariamente.
- É importante salientar que ao realizar a integração não serão integradas as mensagens retroativas a data de início integração;
- Recomenda-se realizar o backup das conversas antigas para não perdê-las.
Assim que finalizar a verificação, preencha este Formulário que contém todos os dados que precisamos submeter à sua conta WhatsApp Business API para aprovação.
Eu já tenho a página (business id) do Facebook verificada:
Para seguir a integração com a API oficial da Meta, siga os passos abaixo:
Para seguir a integração com a API oficial da Meta, siga os passos abaixo:
- O número a ser integrado não pode ter conta de whatsapp vinculada, caso tenha, será necessário excluir a conta no momento que realizar a integração da Meta/Facebook.
- O número a ser integrado não pode estar integrado a uma central telefônica. Durante o processo de ativação o vinculo deve ser desativado temporariamente.
- É importante salientar que ao realizar a integração não serão integradas as mensagens retroativas a data de início integração;
- Recomenda-se realizar o backup das conversas antigas para não perdê-las.
Assim que finalizar a verificação, preencha este Formulário que contém todos os dados que precisamos submeter à sua conta WhatsApp Business API para aprovação.
Migração de uma API oficial para API Movidesk:
Se você já usa uma API oficial, para migrarmos o whatsapp é necessário seguir os seguintes passos:
Se você já usa uma API oficial, para migrarmos o whatsapp é necessário seguir os seguintes passos:
- Solicitar da provedora de API de Whatsapp Business atual a desabilitação do 2FA (Duplo fator de autenticação). Esta desvinculação NÃO implica em desabilitar o whatsapp para chamados.
- Informar ao ISM/CSM responsável quando o 2FA estiver desabilitado;
- Realizar o backup de conversas antigas para não perdê-las;
- Preencher este Formulário de Migração.
- O número a ser integrado não pode estar integrado a uma central telefônica. Durante o processo de ativação o vinculo deve ser desativado temporariamente.
- Ter acesso ao business.facebook com a senha de administrador da página do facebook.
Assim que o processo de desativação for finalizado, avise o seu IS/CSM e aguarde o agendamento da reunião de ativação, momento em que vai ser disparada a ligação com o código de verificação e liberado o módulo para configuração de whatsapp.
Reforçando que, as iniciais da sua base de atendimento precisam estar avançadas, para que assim que finalizada a migração as mensagens possam começar a serem recebidas no Movidesk.