Configurar a integração com o Movidesk no JIRA
A integração cadastrada no seu Movidesk gera automaticamente uma webhook dentro do JIRA. Para visualizar esta webhook acesse a guia Configuração e clique em Sistema.
Selecione a opção Webhooks.
Importante: Estes dados não necessitam de alteração, mas caso julgue necessário, após editá-los você deverá atualizar a chave da API em seu Movidesk. Caso contrário, a integração não funcionará corretamente. Caso apague esta webhook, você deverá configurar a integração com o JIRA novamente na central de integrações do Movidesk.
Com a webhook gerada, no que tange às ações cadastradas, a integração já estará pronta para uso. Entretanto, caso queira que as alterações de status sejam também integradas, algumas configurações adicionais deverão ser definidas no JIRA. Os tickets do Movidesk podem ser atualizados a partir do fluxo de trabalho do JIRA através de funções post. Estas funções atuam como um recurso do fluxo de trabalho do JIRA para que processamentos adicionais sejam efetuados após a execução de uma transição destes fluxos.
Para efetuar estas definições, selecione o projeto ao qual deseja configurar (caso você queira configurar mais de um projeto para que tenha a atualização de status integrada, o procedimento deverá ser repetido um a um). Você pode fazer isso em Projetos > Projeto de sua preferência.
Na tela do projeto escolhido, selecione Configurações do projeto.
Em seguida, selecione Fluxos de Trabalho e, em "Ações", clique em "Editar fluxo de trabalho".
Na coluna Transições, clique no nome da transição que deseja usar para iniciar atualização de tickets.
Clique na aba Funções de Post:
E depois na opção "Adicionar função de postagem" do lado superior direito.
Selecione a opção "Desencadear uma Webhook" e em seguida clique em "Adicionar".
No campo Webhook, selecione a alternativa "Movidesk" e em seguida, clique em "Adicionar".
Lembrete: Vale ressaltar que este processo deverá ser repetido em todas as transições de todos os status que serão utilizados na integração.
Após concluir as configurações em todos os status que deverão ser utilizados na integração, basta clicar em "Publicar Rascunho". Pronto, desta forma, as configurações da integração estarão completas e serão gravadas com êxito.