- Como gerenciar o recebimento e envio de e-mails pelo Movidesk?
- É possível configurar para o que o e-mail seja enviado como importante?
- O Movidesk possui algum limite de tamanho pelo e-mail?
- Como excluir e-mails do histórico do campo Cc?
- Quantas vezes o sistema tenta reenviar o e-mail depois de uma falha parcial no envio do e-mail do ticket?
- Como configurar um e-mail do Google no Movidesk?
- Como configurar uma senha de App para utilizar contas de e-mail do Google no Movidesk?
- Lista de FAQs sobre E-mails
Telefonia
Chat
- Para que serve o horário de atendimento dentro do aplicativo de chat?
- O direcionamento é feito por cliente (organização) ou por cliente (pessoa)?
- Posso designar mais de uma agente para a mesma pessoa?
- Para quem meu cliente será direcionado quando o seu agente estiver offline ou em atendimento?
- É possível modificar o som da sinalização do chat do Movidesk?
- Como faço para acompanhar uma conversa no chat em tempo real?
- Como habilito o acionamento de chat dentro da plataforma para meus clientes?
- Meu balão de chat está cinza, por que não consigo mudar meu status?
- Desabilitei meu chat, como habilitar novamente?
- Como habilitar a busca da Base de Conhecimento no chat?
- Desabilitei um grupo de chat, como habilitar novamente?
- O cliente recebe mensagem de agentes offline durante o horário de atendimento. O que houve?
- Como enviar o histórico da conversa do chat online, que foi resolvida em primeiro atendimento, por e-mail ao cliente?
- Como visualizar os indicadores do chat sem ser administrador do sistema Movidesk?
- É possível desabilitar o módulo de chat após ativo e remover o ícone da barra lateral?
- Chat encerrado por inatividade. E agora?
- Lista de FAQs sobre Chat