Nestes casos, o sistema considera a tentativa original e mais 5 tentativas em um período de 24 horas.

Quando mostrar que tiveram mais tentativas, significa que tentaram reenviar manualmente clicando em “Reenviar e-mail” (no erro no histórico do ticket, clique em Visualizar e-mail para acessar os detalhes do envio de e-mail).

Se não tentar reenviar, o sistema tenta apenas 5 vezes. Quando fechar as 5 falhas parciais, o status muda para falha total