Gatilhos
- O que eu preciso saber para criar um gatilho?
- Como alterar o responsável do ticket automaticamente, via gatilho?
- Como funciona o registro de edição e/ou exclusão de gatilho?
- Como direcionar um ticket aberto para um equipe via gatilho?
- Qual a diferença no gatilho de "equipe responsável" e "responsável equipes"?
- Qual valor pode ser aplicado na condição de disparo "Percentual ultrapassado do SLA" nos gatilhos?
- Ao criar um gatilho utilizando as condições combinadas e também condições independentes, como o sistema valida?
- Quando devo aplicar a placeholder: email.movidesk.info?
- Como criar uma regra para fechar o chamado automaticamente por inatividade no chat online?
- Como utilizar a TAG para gatilho não ficar recursivo?
- Qual a diferença entre Condições Combinadas e Condições Independentes?
E-mails
Macro
- Ao criar uma macro com o perfil de Administrador para outro agente, esta macro não aparecia na lista para editar. Como editar a macro compartilhada que criei?
- É possível automatizar a inserção de dois solicitantes em um ticket de alguma forma?
SLA