Neste artigo, você verá qual a diferença para o sistema contabilizar as visualizações e leituras de cada artigo em sua base de conhecimento.
Views (visualização)
Para contabilizar as views (visualização) do seu artigo, basta acessá-lo em sua base de conhecimento, e então o sistema irá considerar uma nova view depois de 24 horas após esta visualização.
Todas as views deste mesmo navegador/IP realizados dentro desta janela de 24 horas, irão contabilizar como uma única view.
Leitura
Para contabilizar a leitura, o sistema considera que o artigo deve ficar aberto em tela pelo tempo mínimo de leitura indicado no artigo.
No exemplo, o artigo possui tempo de 4 minutos. Então, para contabilizar o tempo de leitura, a pessoa deve permanecer na página por 4 minutos.
Ou seja, para contabilizar seu percentual de engajamento do artigo, localizado em Configurações > Artigos, dentro do seu artigo na aba "Dashboard", é dividido a quantidade de vezes em que o usuário permaneceu o tempo mínimo de leitura, pela quantidade de vezes em que o mesmo acessou o artigo.
