Demandas Solucionadas:

• Corrigimos o erro de timeout ao emitir relatório de tempo trabalhado nos tickets e de tempo de permanência por responsável;
• Corrigimos a importação de um E-mail recebido como resposta de um ticket concluído gera apenas um novo ticket;
• Ajustamos os campos adicionais para pessoas, onde alguns ficavam sobrepondo quando havia mais de 10 para a exibição;
• Correção exibida na pré-visualização do ticket ultrapassa o limite estabelecido;
• Efetuamos a correção do campo isdeleted no solicitante do ticket utilizando o endpoint de tickets;
• Correção da opção para alterar o vencimento do ticket não carrega com base em espanhol;
• Aviso não sendo enviado quando preenchidos dois ou mais avisos ao mesmo tempo;
• Ticket reaberto entra na regra de aprovação antes do agente conseguir impedir do ticket estar nas condições da regra;
• Efetuamos a correção de exibição de períodos nos relatórios, onde quando havia mais de 50 itens o valor não era carregado para a seleção;
• Get em htmldescription retornava erro quando a base utilizava protocolo e era informando o número do ticket na busca;
• Corrigimos a opção de fechar a guia em momento era exibido o à invés do X;
• Corrigimos a falha na importação de e-mails devido a quantidade de caracteres no campo cc;
• Opção de exportar apenas as ações com tag específica;
• Agente com permissão de apenas visualizar o pessoas conseguia exportar lista completa de clientes;
• Serviços desabilitados não era possível selecionar na busca avançada.

Melhorias/novidades na plataforma:

• Liberação de planos e valores na plataforma, confira aqui;
• Criamos um novo endpint para manipulação dos campos adicionais via API, confira aqui.